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Quadro KHS Tucson trincado

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heitorcolombini Ver Drop Down
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Registrado: 05 Set 2018
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    Enviado: 05 Set 2018 as 13:16
Senhores e senhoritas, boa tarde

Gostaria de relatar meu caso com vocês.

Comprei em 2015 um quadro KHS Tucson para um UP na minha MTB. Após 10.900km fui fazer uma limpeza completa na bike e constatei essas trincas conforme fotos.
O vendedor disse que já era a garantia, inclusive to vendo de colocar na justiça pq tenho a NF e a garantia é de 5 anos.
Um amigo recomendou soldar, mas não confio.
O que fazer com um quadro desses? ele é de aluminio
Vender no peso?

Não sei se foi só comigo, mas fica o alerta.

Abraço a todos.



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guives Ver Drop Down


Registrado: 26 Jan 2016
londrina
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A garantia seria direto com a fábrica e na ausência desta, com a importadora. O vendedor em si n tem muito o que fazer, ele poderia te dar o suporte, mas n responder diretamente pela garantia. Sugiro que você procure o contato do SAC da KHS NO Brasil e entre em contato.
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heitorcolombini Ver Drop Down
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Registrado: 05 Set 2018
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de heitorcolombini Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 13:41
Obrigado guives.

cansei de procurar contato da KHS no brasil. O vendedor disse que não tem mais contato dos caras pq fecharam a loja.
Se alguém souber ficaria agradecido.

Obrigado
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christianmdt Ver Drop Down


Registrado: 08 Out 2017
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de christianmdt Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 13:44
Toda cadeira de producao e co responsavel pela garantia.
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ghd Ver Drop Down
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Registrado: 19 Nov 2016
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de ghd Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 14:04
Pelo que sei a KHS está "abandonada" no Brasil.
Qual seria o valor do quadro? Dependendo vc terá uma dor de cabeça enorme e com baixa chance de retorno.

Pelas fotos da pra ver que o quadro está bem judiado ali naquela seção, podem até mesmo alegar dano devido ao uso.

Edit: aproveitando... Que porra de furo é esse bem do lado de onde se encaixa a roda/blocagem?
As trincas estão partindo dele, bem em um local crítico.

Editado por ghd - 05 Set 2018 as 14:07
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heitorcolombini Ver Drop Down
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Registrado: 05 Set 2018
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de heitorcolombini Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 14:14
tentei contato pelo site da KHS, estou aguardando
aquele "furo" do lado da roda/blocagem é original do quadro, também acho desnecessário
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jh1991 Ver Drop Down


Registrado: 24 Out 2016
bh
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de jh1991 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 14:40
https://khsbicycles.com/

tenta contato com a marca. Talvez você consiga algo tratando diretamente com eles.
Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1
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furukawa Ver Drop Down
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Registrado: 22 Jun 2012
Floripa
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de furukawa Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 05 Set 2018 as 17:34
Originalmente Postado por ghd ghd Escreveu:

Pelo que sei a KHS está "abandonada" no Brasil.
Qual seria o valor do quadro? Dependendo vc terá uma dor de cabeça enorme e com baixa chance de retorno.

Pelas fotos da pra ver que o quadro está bem judiado ali naquela seção, podem até mesmo alegar dano devido ao uso.

Edit: aproveitando... Que porra de furo é esse bem do lado de onde se encaixa a roda/blocagem?
As trincas estão partindo dele, bem em um local crítico.


A foto deve ser do lado direito da bike onde é montado o câmbio traseiro, então deve ser furo para fixação da gancheira.




Comprei o quadro em dezembro de 2013 e veio torto. Reclamei, trocaram o quadro mas mandaram outro torto igual. Era um defeito no lote todo que o representante na época (Fepase) tinha.
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heitorcolombini Ver Drop Down
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Registrado: 05 Set 2018
Araras/SP
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de heitorcolombini Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 06 Set 2018 as 09:31
Entrei em contato com a KHS pelo site e tive as seguintes respostas respostas:

A KHS não tem mais fornecedores no Brasil, por isso cuidado ao adquirir os quadros

Since we don’t have a distributor in Brazil right now, the best solutions are:

1)      Have the frame repaired in Brazil.

2)      Come to America (fly to LAX) come to KHS and take a replacement

Home with them on an airplane.

3)      Buy another frame and convert parts

4)      Buy a new bike


-The broken frame will have to be first shipped to KHS USA in California for inspection, and you are responsible for all freight & duty costs, to and from the USA for a replacement.

NOTE: It costs approximately $500 to $700 (estimated only) to ship a frame to Brazil!




Ou seja, já era!

Abraços galera

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RuanRAC Ver Drop Down
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Registrado: 06 Mai 2014
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RuanRAC Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 06 Set 2018 as 09:34
concordo que vai dar MUITA dor de cabeça, não sei se vale a pena ir atrás e correr o risco de cair na questão do mal uso (pode ser decorrente de blocagem folgada... eles analisaram e podem atribuir uma série de coisas que a gente nem pensaria)
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Ligeirinho Ver Drop Down


Registrado: 23 Set 2006
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Ligeirinho Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 06 Set 2018 as 10:16
Não se essa resposta é para o " consumidor Brazil" ou se faz parte da política dá empresa mesmo. Não pretendo mais comprar nenhuma bike, mas a KHS pra mim caiu no conceito. Imagina- quem puder me ajude a lembrar o tópico - se aparecessem outras KHS com garfo quebrado , como já foi postado aqui.


Editado por Ligeirinho - 06 Set 2018 as 10:18
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furukawa Ver Drop Down
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Registrado: 22 Jun 2012
Floripa
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de furukawa Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 06 Set 2018 as 11:31

Infelizmente a KHS já era!

Comprei uma KHS Montana 26" em 1996 e era uma excelente bike. Com esta ideia ainda em mente, comprei o quadro Tucson no final de 2013 e foi pura decepção.

Na época denunciei este problema no lote inteiro do fornecedor do Brasil. Uma pena que faltou conhecimento deste fato ao comprador deste tópico.

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DougFF Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de DougFF Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 06 Set 2018 as 16:03
Não entendo direito as questões jurídicas...

Mas teve um tópico recente sobre isso aqui no forum.
A bike foi comprada na Centauro e a mesma não tinha outro quadro pra repor... e ofereceram por volta de 900 reais no quadro do cara, se me lembro bem.

Acho que ele iria pedir um valor maior ou a troca por quadro de outra marca.
Pesquisa aí no forum.
Knowledge Health Strenght.

2015 - KHS Tempe.
1994 - KHS Montana True Temper.
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DougFF Ver Drop Down
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Registrado: 11 Jun 2015
Pará de Minas
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Agora né por nada não..
Mas se tem garantia de 5 anos... compre outro quadro pra você não perder tempo e mete o caso na justiça colocando os envolvidos na venda.

Vai passar por análise de mal uso e etc... obviamente... e se você tem dúvidas se foi erro do material ou fadiga por uso... aí eu acho que você tem que pensar no que fazer.... se foi um caso ou outro.
Knowledge Health Strenght.

2015 - KHS Tempe.
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hurry-gurits Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de hurry-gurits Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 07 Set 2018 as 08:23
Se voce tem a nf, na falta do fabricante honrar com a garantia, quem vai arcar com o seu prejuizo é o lojista que te vendeu, pra ele vai sair mais barato, te dar outro quadro, do que bancar uma perícia no quadro...mas via justiça somente.

Editado por hurry-gurits - 07 Set 2018 as 08:24
scott single track 95 cromo
khs 204 full 2012 - R.I.P.
khs sixfifty 2500 - 2014
Mongoose XR PRO - 2016
GT Sanction Pro - 2015
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Zaro Ver Drop Down
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Esta resposta da HKS parece mais papo de chines no BrazAngry

Zaro
Oggi Pro/ Caloi Sprint20
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Rafael88 Ver Drop Down
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Registrado: 09 Out 2017
Santo André-SP
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Como a galera comentou, vc pode acionar o vendedor na Justiça, considerando que ainda esteja dentro dos 5 anos da compra.

Se esse quadro não valer muito (até uns 2mil) procure o Juizado Especial por conta própria levando cópia da NF, do termo de garantia que conste os 5 anos e cópia das trocas de mensagens que vc tenha feito com o vendedor p/ tentar solucionar o problema. Nessa faixa de valor não compensará contratar advogado pois seu custo final, na melhor das hipóteses, vai empatar com o que eventualmente ganhar no processo.
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DougFF Ver Drop Down
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Registrado: 11 Jun 2015
Pará de Minas
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E aí Heitor? Alguma novidade?
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heitorcolombini Ver Drop Down
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Galera, boa tarde

Andei conversando com uns amigos e realmente o que dificultou tudo foi a saída da KHS do Brasil.
Comprei um First Athymos que pesquisei aqui no forum e achei ótimo o custo beneficio e COM GARANTIA.
Depois posto a experiencia aqui.

Quanto a loja, vou gastar com advogados + pericia do quadro pra entrar na justiça e pedir outro quadro, vai sair bem mais caro

recomendo se informarem bem antes de adquirir qualquer item de bike.
Abraço
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sanneyvataro Ver Drop Down
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Registrado: 17 Abr 2020
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de sanneyvataro Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 27 Mar 2021 as 21:38

O meu trincou perto do movimento central.
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