Quadro KHS trincado

No começo dezembro de 2013 comprei um quadro KHS Tucson e veio torto. Reclamei, enviei o quadro e recebi outro torto novamente! Depois disso, o distribuidor da época disse que o lote de todos os quadro Tucson estavam tortos.

Para o seu caso, creio que o quadro First Athymus dê para aproveitar os componentes da Tucson com exceção do canote.

http://www.firstbikes.com.br/quadros/athymus


Editado por furukawa - 17 Jun 2018 as 15:35

Desculpem a falta de atualização mas a proposta ainda existe. Perguntei algo dá KHs e até ontem não me responderam.
Pena esse relato, é uma mácula em uma marca que considero decente. Será q ainda é? Ou é o tratamento usual em solo brasileiro?

A Centauro que está resolvendo com o fornecedor. Me ofereceram R$550 de reembolso, pelo jeito não tem mais quadro para reposição. Pedi para melhorar esse valor, achei pouco.
Independente do resultado, vou mandar um email para a matriz relatando o que estão fazendo com a marca no Brasil.

DougFF escreveu: Eles tinham que pelo menos te propor um quadro novo nem que seja de outra marca afinal isso que é garantia. Eu tenho uma KHS comprada na centauro, só que a tempe. Se isso ocorrer comigo vou na justiça obrigar a garantia ser atendida. E o problema não é a KHS, é a falta de representantes. A fepase parou de representar a KHS. Pelo que li em não sei onde, ficou pra Centauro a representação. E a centauro não importa KHS mais, mas não sei o acordo entre eles, no caso das garantias. Sei que alguém tem que arcar. editei novamente pq mandei pelo celular anteriormente e o auto complemento deixou estranho algumas coisas.

Tem um mundo de processos contra a fepase, tive um quadro trincado de uma xc204 2012, foram 8 meses para trocar, nos últimos 2 meses ligando dia sim, dia não.. coitado de quem não foi atendido, somente na justiça, ou diretamente com a centauro.

Eu comprei a bike de uma loja, mas a FEPASE era a responsavel pela garantia, depois desses 8 meses pelo menos me fizeram um upgrade no quadro trocado , peguei o sixfifity 2500 com schok x-fusion com trava e câmbio SLX, mas quase fui pra justiça.

Ainda em tempo KHS é ainda uma baita marca, nos EUA ainda é uma das tops, mas exatamente como a GIANT, ė negligenciada pelos detentores da representação... no brasil

Editado por hurry-gurits - 25 Jun 2018 as 19:21

Mande e-mail pedindo orientações:
https://store.khsbicycles.com/send-email/

Editado por Leo Amaral - 05 Set 2018 as 13:55

Se você tiver a documentação de quando comprou, pouco importa o que a empresa alega agora. Se à época havia garantia de x anos, ela tem que ser honrada
Abra uma petição no pequenas causas e peça o preço de uma bike similar nova, alegando que não oferta do produto no Brasil.
Acredito que em poucos meses se resolva.
Não aceite acordo a menos que seja bem vantajoso.
Deixe o juiz resolver.

Editado por Leo Amaral - 25 Set 2018 as 10:45

O objetivo da Justiça não é enriquecer ninguém. Exagerar no valor pode ter efeito contrário.
Minha experiência diz que pedir 80% acima do valor do bem é razoável.
Porém, vai do entendimento de cada juiz.
Sobre o prazo, em Brasília, não passa de um ano.

Editado por Leo Amaral - 25 Set 2018 as 11:14

Atualizando...

Boa noite pessoal, estou com esse mesmo problema, comprei a bike no final de 2015, porém por alguns problemas.pessoais quase não pedalei, minha bike deve ter no máximo uns 300km rodados e esses dias vi um trincado no tubo superior traseiro, próximo a presilha do canote e agora não sei como fazer, pq parece q a FEPASE deu uma falida e só vende um gel, não representa mais a khs no Brasil. O que eu faço?

Markvb182 escreveu: Boa noite pessoal, estou com esse mesmo problema, comprei a bike no final de 2015, porém por alguns problemas.pessoais quase não pedalei, minha bike deve ter no máximo uns 300km rodados e esses dias vi um trincado no tubo superior traseiro, próximo a presilha do canote e agora não sei como fazer, pq parece q a FEPASE deu uma falida e só vende um gel, não representa mais a khs no Brasil. O que eu faço?

Infelizmente, acho que depois desse tempo todo se comprou direto na Fepase, ja era, se foi centauro, veja quanto tempo de garantia o quadro tinha, geralmente 3 anos, logo tambem ja era....

De qualquer forma, acho que ja era... boa sorte.


Editado por hurry-gurits - 13 Mai 2020 as 19:51

No site oficial da KHS a garantia para os quadros de alumínio são de 5 anos, mas eu não comprei a bike na Centauro!