Problemas com a REFACTOR

na onde de problemas cvom pos vendas, vou relatar um resumo do que estou passando com o Refactor.

Ganhei uma bermuda da refactor, estilo freeride de natal, usei a bermuda durante umas 20horas...

percebi que o tecido na parte interna e traseira da coxa estava se defazendo e ja tinha várias aberturas.

entrei em contato com o fabricate para ver se o comportamento era normal ou esse desgaste era anormal.

pediram que eu enviasse a bendita, e eu fiz.

Até aí, tudo ótimo! perfeito!

mas agora a bermuda está la fabrica a mais de uma semana e não tenho retorno!!

O responssável simplismente nao responde os meus e-mail e não me atende por telefone...

Será que entro com uma reclamação direto na Centeuro que foi onde a bermuda foi comprada?

Até mais!

to cobrando direto dos caras, mas nada... ta feio...

Também já tive problemas com as bermudas Refactor, só que a minha especificamente era uma de ciclismo. No primeiro dia(umas 3 horas de uso) o forro já estava se descosturando. Fiz até uma avaliação dela aqui: http://www.pedal.com.br/testes-busca-unico.asp?id=2861&cat=Bermudas

Logo depois passei na loja que havia comprado a bermuda e a mostrei para o vendedor, ele foi muito atencioso e trocou-a na hora por outra igual, que nesse intervalo de tempo ainda não apresentou nenhum problema(até porque só estou usando ela em competições/trilhas importantes). Depois ele me relatou que havia enviado-a para o distribuidor e este havia-o informado que seria um defeito de fabricação, e também que era um caso incomum pois Refactor não tem muitas reclamações sobre seus produtos.

cara, o pedal.com tem mto acesso, se eu fosse um empresa do ramo, ficaria de olho dirteto...
isso seria censura comercial? hehehe

detalhe que no primeiro post eu so falei da demora...

enfim...

Pé de pano escreveu: enfim... Problema resolvido, me mandaram uma bermuda nova, inclusive com um acolchoada bem melhor que a anterior. Enviaram junto com um pedido pra uma loja que sou cliente e estava a par do caso. no final das contas, tudo certo!

Desenterrando...

Oba, já recebi uma resposta perguntando em que cidade eu estava, fiquei otimista com uma boa resolução do caso!

Danos morais já não estão mais tão banalizados assim, hoje não é qualquer choradeira que vira danos morais, muita coisa do que era considerada danos morais hoje é entendida como "mero dissabor da vida". Ainda bem!

Já recebi instruções de envio e enviei as 17hrs a bermuda. Foda é pagar R$59,90 e ainda ter que pagar R$19,60 e mais R$2,00 de embalagem. Espero no MÍNIMO que sejam ágeis.

Bah, que mancada minha. Nunca tinha usado a garantia de nada, porém frisei no e-mail que gastei essa quantia e que aguardava uma compensação por isso, sei lá, um brinde, uma bermuda de linha superior, etc... Veremos, mas manquei nessa ... hehehe

Filipe C escreveu: Recebi e-mail que amanhã será enviada ume bermuda nova de modelo superior à minha para compensar meu transtorno.

Filipe,

Essa empresa é a Pior !!

Estou com um problema com eles a meses,

Comprei uma bermuda a mais Top de AAA , usei menos de 15 Dias, acabou inteira,

Mandei um e-mail todo educado, onde estava proposto a pagar pelo forro da Bermuda e me virar com uma Constureira,

Para minha surpresa até hoje , estou aguardando isso

Ja falei com a Centauro e com tudo é lugar

Descaso Total !!!

Qual equipe de ponta alguém conhece que é Patrocionado pela Refactor ??

Pela Vzan tudo Muda !!!

Sacanagem !!!

Aconteceu exatamente o mesmo com a minha refactor freeride.. a única diferença é que consegui rodar um pouco mais que você, cerca de 2 meses.

A bermuda externa é realmente MUITO frágil e o tecido que entra em contato com o selim, desfia. Comprei uma similar da marca barbedo e é ruim tb... rsss quer dizer, bermuda desse tipo só se for importada.


Editado por ruiz107 - 01 Abr 2013 as 20:23

eu idem

Boa noite pessoal, sou Luciana, gerente comercial da Refactor.

Não sei se é o mesmo caso dessas rebarbinhas, mas tenho um bretelle que adoro, mas por causa dessas falhas na costura do forro, preciso colocar um pedacinho de esparadrápo antes de usar, porque se não fizer, machuca o bumbum e até faz um vergão que arde por dias!