Preciso de uma caixa da GTSM1 em Belo Horizonte
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Tópico: Preciso de uma caixa da GTSM1 em Belo Horizonte
Postado Por: dwsmartins
Assunto: Preciso de uma caixa da GTSM1 em Belo Horizonte
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 14:02
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Salve, pessoal! Uma amiga cometeu o erro de comprar uma bicicleta da GTSM1. Além da bike ter vindo muito esquisita, ela viu que entrou numa furada quando entrou em contato com o suporte pós venda deles. Agora ela tá naquela de devolver, mas o mecânico que montou a bike pra ela jogou a caixa fora. Alguém aí teria uma caixa dessa marca em Belo Horizonte que possa arranjar? Ela se compromete em buscar. Em tempo: pensei em colocar no fórum regional, mas ele é muito menos frequentado, inclusive or mim. Achei que teria mais alcance no principal mesmo. Valeu a atenção aí! ------------- Bora pedalar, senão estressa! |
Respostas:
Postado Por: avicsi
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 14:20
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comprou pela internet? se sim, tem sete dias corridos, não é úteis, para solicitar a devolução, se passar disso já era se comprou em loja física, já era se já era o jeito é pedir ajuda de um advogado
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Postado Por: dwsmartins
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 16:02
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Ela comprou pela internet, mas a loja tá exigindo a caixa e usando isso pra não aceitar a devolução. ------------- Bora pedalar, senão estressa! |
Postado Por: Leo Amaral
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 18:16
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Acredito que essa alegação de ser necessária a caixa original é apenas um meio de criar empecilho. Sugiro consultar o Procon de BH. Eles são muito bons nisso. Imagine ter que guardar caixa de geladeira, fogão... ------------- ------ "If you don't know where you are going, any road will get you there." The Cheshire Cat in Alice's Adventures in Wonderland, Lewis Carroll. Antigo ltadeu70. |
Postado Por: Fabio
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 20:07
| Não acho que seja empecilho não, pois a regra de arrependimento é caso não se tenha aberto o produto. |
Postado Por: Leo Amaral
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 20:15
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Exato, não aberta! Como abriu, imagino que esteja acionando a garantia. Então, não faz sentido a caixa original. Da mesma forma, se a fábrica abriu exceção para devolver mesmo após aberta, não poderá vender como nova e, novamente (sem trocadilhos), não fax sentido pedir caixa original. ------------- ------ "If you don't know where you are going, any road will get you there." The Cheshire Cat in Alice's Adventures in Wonderland, Lewis Carroll. Antigo ltadeu70. |
Postado Por: BBSantos
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 20:19
| Não existe essa de não poder abrir a caixa! |
Postado Por: dwsmartins
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:01
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Os empecilhos são típicos de uma empresa que não respeita o consumidor, pessoal. Mas não estou discutindo a legalidade disso, ela já foi ao PROCON e chegou a consultar um advogado. O que sei do caso é que a bike dela foi montada por um mecânico, que confirmou que ela veio com defeitoS (ênfase no plural), mas ela não pegou a caixa com ele e ela (a caixa) foi jogada fora. Mas a GTSM1 tá exigindo a bike na caixa pra acionar a devolução. ------------- Bora pedalar, senão estressa! |
Postado Por: Leo Amaral
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:13
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Voltando ao ponto: o Procon disse que a empresa tem o direito de exigir a caixa original? Não creio que isso faça sentido e será muita sorte achar alguém que tenha. ------------- ------ "If you don't know where you are going, any road will get you there." The Cheshire Cat in Alice's Adventures in Wonderland, Lewis Carroll. Antigo ltadeu70. |
Postado Por: BBSantos
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:22
| Esse negócio de embalagem só é aplicável quando a abertura da embalagem danifica de alguma forma o produto e/ou inviabiliza a posterior venda do mesmo. De forma alguma é aplicável a bicicleta, televisao, forno e afins. |
Postado Por: BBSantos
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:23
| Esse proibição só é aplicável quando a abertura da embalagem danifica de alguma forma o produto e/ou inviabiliza a posterior venda do mesmo. De forma alguma é aplicável a bicicleta, televisao, forno e afins. |
Postado Por: Fabio
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:40
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Estamos falando de devolução por arrependido e não sobre garantia. O CDC é subjetivo quanto ao fato de embalagem, mas diz que o produto tem que estar sem uso. Agora imagine, você tem uma loja de celulares. Você vende o celular pela internet, o consumidor recebe, abre, rompe os lacres do fabricante (que não é a loja) e depois que se arrepende. Aí devolve com a caixa sem lacre. Você, loJista, é obrigado a receber um produto que foi violado? Você loJista, vai conseguir relacrar o celular? Você como consumidor, aceitaria um produto com uma caixa sem lacre? |
Postado Por: BBSantos
Data de Publicação: 28 Fev 2020 as 21:58
Você tem razão no caso de celular, mas estamos falando de bicicleta. |
Fabio escreveu:Postado Por: avicsi
Data de Publicação: 29 Fev 2020 as 00:05
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Isso é prática comum, toda devolução é assim, parem de falar mal da GTS ou GTA, tudo a mesma bosta, sem motivo, isso nada tem a ver com a qualidade de pós venda deles Enfim, a devolução pode ser solicitada até 7 dias após o recebimento, sem qualquer ônus ao comprador Como em nenhum lugar da lei fica claro como essa devolução deve ocorrer a justiça fica encarregada de analisar caso a caso, ou seja o fornecedor não está agindo ilegalmente, assim como você não precisa aceitar esse requisito Quanto ao pessoal falando que o lojista vai ter prejuízo, esse tipo de prejuízo já está incluso nas altas margens de lucro nas vendas do país E se uma parte grande dos produtos vendidos é devolvido ou os produtos dele são ruins ou ele está tentando enganar as pessoas, tipo vender uma bike de aço com duas molas |