Já tive um quadro da Scott que aconteceu a mesma coisa. 

O ideal é após cada pedalada, dar uma geral na bike, pelo menos limpar o quadro, não deixando esse suor ficar cozinhando no quadro.

Esse não é o primeiro caso aqui no fórum de a marca querer refugar a garantia e só decidir se movimentar quando vê a repercussão negativa do fato. 

Agora para o final do ano já havia pensado em trocar a bike, por outra Stumpjumper, só porque está completando três anos e para pegar o modelo mais novo que tem uma geometria um pouco melhorada.  Já levei na loja da marca que tem aqui perto de casa. Eu iria pagar a fábula de 8000 Reais de diferença (que já o preço de muita bike boa por aí) só para ter uma bike muito semelhante a que já tenho, também confiando na boa fama da marca, que já não anda ficando muito boa assim. Mas os preços...

Se trocarem o quadro, será por causa da pressão da galera. 

Acredito que isso esteja na cultura do país, infelizmente.

Vou dar um exemplo que nada tem a ver com bicicletas ou com o caso citado no post, mas a mais ou menos uma ano e meio atrás, deixei meu celular cair, tinha comprado pouco tempo e ainda estava na garantia, ele quebrou o vidro traseiro, decidi acionar a Sony para efetuar a troca do vidro com o fabricante, pois como é a prova d'agua, não são todas as assistências que garantem o serviço. Enfim, acionei a atendente da empresa, deixei bem claro que não era acionamento de garantia, era apenas para orçamento e substituição do vidro, que eu pagaria sem problemas. Eu moro no interior do centro-oeste, e a assistência é em são paulo, então postei o celular e aguardei, não obtive retorno, após mais ou menos duas semanas, chegou o celular com um laudo informando que não poderia ser acionada a garantia pois foi constatado mau uso. Entrei em contato novamente com a assistência, expliquei tudo de novo, despachei o celular novamente, uma semana depois recebo o orçamento no valor de R$ 2.500,00 (um celular novo), perguntei o por que? Me disseram que como eu havia modificado o celular, pois tinha trocado o Android, tinha danificado a placa e só mesmo substituindo o celular. Estou até hoje usando o celular perfeitamente, com o vidro traseiro danificado. 

O que quero dizer com essa história longa e chata, é que tratam os brasileiros como um povo que compra coisas baratas a preços absurdos, que não reclama, que não bate o pé, que compramos tudo o que nos é oferecido. As empresas não nos respeitam. 

Desejo sorte ao colega com o caso do quadro, porque é melhor fazer de tudo para não depender de pós venda nesse país.