Garantia TREK.
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Tópico: Garantia TREK.
Postado Por: leovale
Assunto: Garantia TREK.
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 19:24
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Boa noite,pessoal.... O fato em questão ocorreu com a MTB do meu irmão,uma TREK 6500 DISC do ano de 2007,comprada na ocasião em que morava na Espanha. Estou postando esse relato,mesmo se tratando de uma MTB,pois o cerne da questão é o ótimo atendimento da TREK na questão da garantia... Um belo dia numa manutenção de rotina,o mecânico descobriu uma trinca no chain-stay. Como primeiro dono e munido do cartão de garantia vitalícia, ele acionou a TREK por e-mail. O que me impressionou foi como o processo se deu: 1)- pediram que se escaneasse o cartão preenchido pela loja na Espanha; 2)- que enviasse 04 fotos por e-mail: bike montada/série do quadro/fotos da trinca em questão. Após contatos apenas via e-mail com o representante TREK-Brasil,ele foi orientado a enviar o quadro para o representante mais próximo (Ciclogiro-Belo Horizonte/MG). Em um processo rápido e,por que não dizer indolor,enviaram para a troca na loja em BH,um quadro TREK 8500/2013. Fica aqui um "salve" à equipe TREK....Sem enrrolação,sem mais delongas,fizeram a parte deles sem discutir.....  |
Respostas:
Postado Por: Papillon
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 20:25
| Excelente! Bom saber eu nào sei porque nunca coloco as treks em minha lista de desejos e esse é um ótimo motivo para colocar. |
Postado Por: JulioCWB
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 21:31
| Maravilha de atendimento. Tenho uma Specialized comprada nos EUA e já me informei à respeito, se eu precisar utilizar a garantia vitalícia tenho que enviar o quadro para os EUA e acionar a garantia lá, os representantes no Brasil estão pouco se fu... nesses casos. Mesmo assim prefiro comprar fora a ser extorquido nas lojas do Brasil. |
Postado Por: artur.lordelo
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 21:45
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Recentemente pesquisei muitas marcas para compra de uma MTB, um dos requisitos era a garantia vitalícia, fiquei entre a TREK e Specialized, acabei optando pela primeira e não me arrependo. Já houvi relatos de problemas no quadro que foram prontamente solucionados. Abx ------------- http://app.strava.com/athletes/1174084" rel="nofollow - Meu Strava Se você faz a mesma coisa e espera resultado diferente, é no mínimo engraçado. |
Postado Por: Speruffo
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 21:56
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Teve um caso com um amigo meu, que comprou uma trek 5000 OCLV ( as primeiras OCLVs ), e depois de uns 3 ou 4 anos a bike quebrou abaixo do movimento central, ele entrou em contato com a loja que ele vendeu, e a loja encaminhou o quadro dele para o representante da trek no Brasil, em 30 dias mais ou menos veio para ele uma trek 5.2 com as cores da USPS, aquela primeira que o Lance ganhou o tour, branca e azul, . . . foi o melhor negócio da face da terra - hehehe. . . para a trek a garantia vitalícia funciona mesmo, não teve um pingo de enrolação ------------- Speruffo ------------------------------------- Kuota Kult - Ultegra Kona Kikapu Deluxe - Sram X7 |
Postado Por: Adriano Diniz
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 22:40
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Ouvi da boca do maior lojista de Campinas , ouso dizer do Brasil , tal o tamanho da loja . Segundo ele a Trek comprou a operação do representante no Brasil . ------------- Terra : SPZ Stump Jumper 29r Estrada : ? ? |
Postado Por: SamucaM
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 23:31
Parece que é verdade sim Adriano, e isso é excelente para o mercado, pois a Trek deve investir pesado no BR. Fico na torcida para que eles ampliem o portfolio de produtos, incluindo a marca Bontrager (cujos pneus são ótimos na minha opinião). |
Adriano Diniz escreveu:Postado Por: FAB1000
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 23:49
Será que eles estão se preparando pra montar em Manaus também? 
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Postado Por: Individuo
Data de Publicação: 21 Mar 2013 as 23:57
| oq eu preciso ter para acionar a garantia? é uma ficha? aquela q fica no final do manual? precisa estar preenchida? precisa da nota-fiscal? |
Postado Por: pugpugpug
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 00:01
| minha próxima bike poderá ser uma trek.... curti. |
Postado Por: leovale
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 10:23
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Bom dia,individuo...... A TREK solicitou o cartão de garantia (vem em duas vias - retido pela loja e enviado à TREK e a outra via para você). Olha o atendimento dos caras: pediram a digitalização da primeira via,visto que a loja na Espanha não fez a parte dela em enviar;pediram a nota fiscal de compra. Ao avisar que a nf já tinha sido extraviada (2007 ????),pediram 02 dias para análise e liberaram a troca. O quadro veio acompanhado de duas nf's: Porto Velho e Barueri.......... |
Postado Por: klhada
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 12:54
bom, de garantia, mesmo não sendo Trek, um camarada trincou o quadro de uma Scott MTB. O cara da oficina que viu, onde ele tinha comprado. Já acionou a Scott e deram pra ele outra quadro, do modelo superior. Bacana 
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Postado Por: joe-cool
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 13:01
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Igualzinho a Cannondale kkkkkkkkk: http://www.pedal.com.br/forum/cannondale-descaso-e-decepcao_topic26713.html A Cervélo funciona mais ou menos da mesma forma que a Spz, comprou fora busque a garantia lá fora, mas funciona e são bem ágeis também. |
Postado Por: Adriano Diniz
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 15:20
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O site foi renovado , o novo site da Trek Brasil é o translate da matriz. ------------- Terra : SPZ Stump Jumper 29r Estrada : ? ? |
Postado Por: Doido43
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 19:05
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Já era fã da marca....agora então!! ------------- "Se você frear, você não ganha." Mario Cipollini |
Postado Por: FerCB
Data de Publicação: 22 Mar 2013 as 20:09
| É muito bom saber disso, fico muito feliz por ser proprietário de uma Trek. Espero não precisar da garantia, mas é bom saber que funciona. |