Giant ATX - Decepção c/ Pintura

Uso um quadro Giant ATX 7 desde agosto de 2009 e sempre o considerei muito bom. Pedalo apenas uma vez por semana nessa bike por conta de falta de tempo. De uns tempos pra cá tenho notado alguns defeitos na pintura do quadro. Há pontos onde o verniz não existe mais e é possível tirar a tinta do quadro com a unha. Como comprei o quadro num revendedor autorizado resolvi consultar o termo de garantia, que é de 24 meses, fornecido pela Ciclo Leiriense. Ao ler o referido termo de garantia fiquei surpreso ao tomar nota de que a garantia não cobre defeitos de pintura.

Editado por Hugo_Linhares - 22 Mai 2011 as 22:20

philipi yuri escreveu: esquisito nao cobrir defeito de pintura, voce ja tentou falar diretamente com o pessoal responsavel pela garantia no brasil

Jonathan. escreveu: Estranho eles colocarem uma informação dessa no termo de garantia, já q não é comum. Provavelmente eles já sabiam do defeito que poderia vir nos quadros e para não ter problemas, colocaram essa informação. Se for isso, vc tem direito a garantia sim, pelo defeito oculto, se nao me engano, que aparece meses apos a compra.

philipi yuri escreveu: eu tive um atx 7 azul e prata e nao tive esse problema na pintura, é uma pena que um defeito desse nivel,  nao seja reparado pelo distribuidor. boa sorte abraços

Essas revendas giant no brasil são canseira.
comprei um atx 7 em março, até hoje nao me entregaram o certificado. Tenho a nota, mas a lorota é que nao precisa mais do certificado. Mandei email pra ciclo leiriense e eles foram taxativos, precisa sim do certificado.

Western escreveu: SânzioAntonio escreveu: Essas revendas giant no brasil são canseira. comprei um atx 7 em março, até hoje nao me entregaram o certificado. Tenho a nota, mas a lorota é que nao precisa mais do certificado. Mandei email pra ciclo leiriense e eles foram taxativos, precisa sim do certificado. Arrependi de não ter comprado pelo ebay o quadro.  Tive esse problema, e passei um mail pra ciclo leiriense, pra ver como ficaria a garantia... eles demoraram mas responderam, pediram o número do quadro, o nome da loja onde comprei e prontificaram-se a enviar uma segunda via do certificado. Estou aguardando uma resposta via e-mail.

Por isso mesmo que eu compro tudo que posso no e-bay. Garantia aqui no nosso país é furada. Prefiro pagar até 3x menos lá fora e se der algum problema, mesmo eu pagando o conserto ainda saio ganhando;

Grande Hugo, blz?!

Editado por Psylo - 25 Mai 2011 as 12:18

Pois é Gustavo e Paulo, se fosse onde só o suor atinge até que não estaria tão chateado. O problema é que tem pontos com problemas onde o suor não chega.

É, o negocio é esperar mesmo. À parte o termo de garantia e suas restrições, que podem embasara recusa, acho de uma tolice extrema um distribuidor se recusar a analisar e a trocar um produto com obvio defeito dd fabricação (se for o caso) ou dar uma explicação irrefutável porque não o faz (se não for).
Essas coisas passam de boca-a-boca, e um eventual prejuízo na imagem é muito maior que o valor de um quadro. Muitas empresas já sabem disso.
De qualquer forma, acho que a empresa precisa dar atenção e satisfações ao cliente, tenha ele razão ou não.

Também penso assim. Embora algumas empresas, como a Proshock, por exemplo, tem um pós-venda excelente. Mas, em geral os produtos são tão mais caros (não estou me referindo à PS, especificamente) que acaba sendo melhor comprar dois no exterior mesmo.