| PEDAL | HOME | ARTIGOS | BIKES | CLASSIFICADOS | COMUNIDADE | FOTOS | VIDEOS | NOTICIAS | TRILHAS | CONTATO | + |
Fórum Início Fórum Início > Fórum Estrada / Speed / Triathlon / Duathlon > Estrada - Speed / Track / Ciclocross
  Tópicos recentes Tópicos recentes RSS Feed - Garantia TREK.
   [REGRAS]    Ajuda Ajuda  Procurar no fórum   Registrar Registrar  Entrar Entrar

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiencia no site. Ao continuar navegando voce concorda com a nossa politica de privacidade.


Garantia TREK.

 Responder Responder
Autor
Mensagem
  Tópico Procurar Tópico Procurar  Opções do Tópico Opções do Tópico
leovale Ver Drop Down


Registrado: 28 Abr 2011
Desconectado
Mensagens:44
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (2) Obrigado!(2)   Citação de leovale Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Tópico: Garantia TREK.
    Enviado: 21 Mar 2013 as 19:24
      Boa noite,pessoal.... O fato em questão ocorreu com a MTB do meu irmão,uma TREK 6500 DISC do ano de 2007,comprada na ocasião em que morava na Espanha. Estou postando esse relato,mesmo se tratando de uma MTB,pois o cerne da questão é o ótimo atendimento da TREK na questão da garantia... Um belo dia numa manutenção de rotina,o mecânico descobriu uma trinca no chain-stay. Como primeiro dono e munido do cartão de garantia vitalícia, ele acionou a TREK por e-mail. O que me impressionou foi como o processo se deu:
  
  1)- pediram que se escaneasse o cartão preenchido pela loja na Espanha;
  2)- que enviasse 04 fotos por e-mail: bike montada/série do quadro/fotos da trinca em questão.

       Após contatos apenas via e-mail com o representante TREK-Brasil,ele foi orientado a enviar o quadro para o representante mais próximo (Ciclogiro-Belo Horizonte/MG). Em um processo rápido e,por que não dizer indolor,enviaram para a troca na loja em BH,um quadro TREK 8500/2013.
      Fica aqui um "salve" à equipe TREK....Sem enrrolação,sem mais delongas,fizeram a parte deles sem discutir..... Clap
Voltar para o topo
Papillon Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 18 Jan 2008
Sampa
Desconectado
Mensagens:1777
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Papillon Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 20:25
Excelente! Bom saber eu nào sei porque nunca coloco as treks em minha lista de desejos e esse é um ótimo motivo para colocar.
Voltar para o topo
JulioCWB Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 18 Mar 2010
Curitiba
Desconectado
Mensagens:1218
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de JulioCWB Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 21:31
Maravilha de atendimento. Tenho uma Specialized comprada nos EUA e já me informei à respeito, se eu precisar utilizar a garantia vitalícia tenho que enviar o quadro para os EUA e acionar a garantia lá, os representantes no Brasil estão pouco se fu... nesses casos. Mesmo assim prefiro comprar fora a ser extorquido nas lojas do Brasil.
Voltar para o topo
artur.lordelo Ver Drop Down

Restrito

Registrado: 07 Nov 2012
São Paulo
Desconectado
Mensagens:66
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de artur.lordelo Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 21:45
Recentemente pesquisei muitas marcas para compra de uma MTB, um dos requisitos era a garantia vitalícia, fiquei entre a TREK e Specialized, acabei optando pela primeira e não me arrependo. 
Já houvi relatos de problemas no quadro que foram prontamente solucionados.

Abx
Voltar para o topo
Speruffo Ver Drop Down


Registrado: 05 Jul 2004
Bento Gonçalves
Desconectado
Mensagens:130
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Speruffo Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 21:56
Teve um caso com um amigo meu, que comprou uma trek 5000 OCLV ( as primeiras OCLVs ),  e depois de uns 3 ou 4 anos a bike quebrou abaixo do movimento central, ele entrou em contato com a loja que ele vendeu, e a loja encaminhou o quadro dele para o representante da trek no Brasil, em 30 dias mais ou menos veio para ele uma trek 5.2 com as cores da USPS, aquela primeira que o Lance ganhou o tour, branca e azul, . . . foi o melhor negócio da face da terra - hehehe. . . para a trek a garantia vitalícia funciona mesmo, não teve um pingo de enrolação 
Speruffo
-------------------------------------
Kuota Kult - Ultegra
Kona Kikapu Deluxe - Sram X7
Voltar para o topo
Adriano Diniz Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 16 Ago 2004
Campinas - São
Desconectado
Mensagens:6471
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Adriano Diniz Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 22:40
Ouvi da boca do maior lojista de Campinas , ouso dizer do Brasil , tal o tamanho da loja . Segundo ele a Trek comprou a operação do representante no Brasil .
Terra   : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ?
Voltar para o topo
SamucaM Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 26 Jan 2012
Curitiba
Desconectado
Mensagens:576
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de SamucaM Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 23:31
Originalmente Postado por Adriano Diniz Adriano Diniz Escreveu:

Ouvi da boca do maior lojista de Campinas , ouso dizer do Brasil , tal o tamanho da loja . Segundo ele a Trek comprou a operação do representante no Brasil .


Parece que é verdade sim Adriano, e isso é excelente para o mercado, pois a Trek deve investir pesado no BR. Fico na torcida para que eles ampliem o portfolio de produtos, incluindo a marca Bontrager (cujos pneus são ótimos na minha opinião).
Voltar para o topo
FAB1000 Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 06 Jan 2004
Rio de Janeiro
Desconectado
Mensagens:13019
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de FAB1000 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 23:49
Será que eles estão se preparando pra montar em Manaus também? Wink
Voltar para o topo
Individuo Ver Drop Down


Registrado: 17 Mai 2012
-
Desconectado
Mensagens:263
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Individuo Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 21 Mar 2013 as 23:57
oq eu preciso ter para acionar a garantia? é uma ficha? aquela q fica no final do manual? precisa estar preenchida? precisa da nota-fiscal?
Voltar para o topo
pugpugpug Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 28 Set 2011
Campinas
Desconectado
Mensagens:1021
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de pugpugpug Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 00:01
minha próxima bike poderá ser uma trek.... curti.
Voltar para o topo
leovale Ver Drop Down


Registrado: 28 Abr 2011
Desconectado
Mensagens:44
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (1) Obrigado!(1)   Citação de leovale Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 10:23
        Bom dia,individuo...... A TREK solicitou o cartão de garantia (vem em duas vias - retido pela loja e enviado à TREK e a outra via para você). Olha o atendimento dos caras: pediram a digitalização da primeira via,visto que a loja na Espanha não fez a parte dela em enviar;pediram a nota fiscal de compra. Ao avisar que a nf já tinha sido extraviada (2007 ????),pediram 02 dias para análise e liberaram a troca. O quadro veio acompanhado de duas nf's: Porto Velho e Barueri..........
Voltar para o topo
klhada Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 30 Set 2008
São Paulo
Desconectado
Mensagens:3208
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de klhada Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 12:54
bom, de garantia, mesmo não sendo Trek, um camarada trincou o quadro de uma Scott MTB. O cara da oficina que viu, onde ele tinha comprado. Já acionou a Scott e deram pra ele outra quadro, do modelo superior. Bacana Big smile
Voltar para o topo
joe-cool Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 26 Fev 2008
Campo Grande - MS
Desconectado
Mensagens:262
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de joe-cool Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 13:01
Igualzinho a Cannondale kkkkkkkkk:
http://www.pedal.com.br/forum/cannondale-descaso-e-decepcao_topic26713.html
A Cervélo funciona mais ou menos da mesma forma que a Spz, comprou fora busque a garantia lá fora, mas funciona e são bem ágeis também.
Voltar para o topo
Adriano Diniz Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 16 Ago 2004
Campinas - São
Desconectado
Mensagens:6471
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Adriano Diniz Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 15:20
O site foi renovado , o novo site da Trek Brasil é o translate da matriz.
Terra   : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ?
Voltar para o topo
Doido43 Ver Drop Down
Avatar
Restrito

Registrado: 23 Mai 2011
Taboão da Serra
Desconectado
Mensagens:1324
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Doido43 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 19:05
Já era fã da marca....agora então!! Clap
Voltar para o topo
FerCB Ver Drop Down
Avatar

Registrado: 13 Ago 2010
Garça
Desconectado
Mensagens:181
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de FerCB Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2013 as 20:09
É muito bom saber disso, fico muito feliz por ser proprietário de uma Trek. Espero não precisar da garantia, mas é bom saber que funciona.
Voltar para o topo

 Responder Responder
  Compartilhar   

Ir para Permissões do Fórum Ver Drop Down

Forum Software by Web Wiz Forums® version 11.06
Copyright ©2001-2016 Web Wiz Ltd.

 
 
 
 
 
 

X