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Garantia e Pós venda Cannondale

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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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    Enviado: 10 Fev 2019 as 21:06
Boa noite amigos.
Gostaria de compartilhar com vcs a experiência que tive da garantia e o pós venda da Cannondale.
Em 17 de novembro de 2018 comprei uma Trial 6 em uma loja autorizada da Cannondale em Joinville/SC.

Cerca de 1 mês depois, fui fazer uma limpeza na bike e ajuste da autura do selim quando vi o canote todo riscado na parte que ficava dentro do seat tube.



Levei a bike na loja onde fiz a compra e eles fizeram uma inspeção do canote e seat tube.

Não encontraram nada que denunciasseos riscos de forma muito evidente.

Em seguida fizeram fotos do canote e do número de série do quadro e abriram um SAC junto a Cannondale. Nesse período do ano a fábrica já estava em férias coletivas. No retorno as atividades em 2019, a Cannondale retornou o SAC com alguns questionamentos que foram respondidos pela revenda e dia 20 de janeiro veio o veredicto que fariam a troca do quadro e do canote em garantia.

Essa próxima semana será agendado o serviçopara a troca.

Posso dizer que a garantia e pós venda foram excelentes neste caso. Confesso que quando procurei a loja foi muito mais para tentar entender a origem dos riscos no canote. Jamais esperava que trocassem o quadro, no máximo o canote.

Bem, resolvi compartilhar para mostrar que real.ente o serviço foi excelente!
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RafaCesino Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 09:09
Acabei postando no fórum errado. Algum Administrador poderia transferir para o for um principal?
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jh1991 Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de jh1991 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 10:31
Já vi uma garantia de um quadro que quebrou no seat tube acontecer em 5 dias. Enviaram fotos pra fábica e em 5 dias o quadro tinha sido postado.
Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1
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RafaCesino Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 10:34
Originalmente Postado por jh1991 jh1991 Escreveu:

Já vi uma garantia de um quadro que quebrou no seat tube acontecer em 5 dias. Enviaram fotos pra fábica e em 5 dias o quadro tinha sido postado.


Legal essa agilidade. Creio que o período de festas de fim de ano tenha atrasado um.pouco. Além de que p problema é mais estético do que estrutural.
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LuizFF75 Ver Drop Down
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Registrado: 12 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de LuizFF75 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 12:37
Bom saber. Sou de Joinville também.

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Rafael88 Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Rafael88 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 15:22
Legal saber que funcionou, especialmente com algo que parece ser apenas estético.

Curiosidade, a bike que vc comprou estava em mostruário ou veio uma caixa fechada (encomenda) p/ vc?

Marcas desse tipo ocorrem geralmente com canote que é sofre ajustes constantes, o que poderia ocorrer em uma bike de mostruário, disponível para testes, ou caso o proprietário tenha que tirar constantemente p/ transportes.
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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 11 Fev 2019 as 15:38
Originalmente Postado por Rafael88 Rafael88 Escreveu:

Legal saber que funcionou, especialmente com algo que parece ser apenas estético.

Curiosidade, a bike que vc comprou estava em mostruário ou veio uma caixa fechada (encomenda) p/ vc?

Marcas desse tipo ocorrem geralmente com canote que é sofre ajustes constantes, o que poderia ocorrer em uma bike de mostruário, disponível para testes, ou caso o proprietário tenha que tirar constantemente p/ transportes.


Rafa, ela estava lacrada na caixa no estoque da loja.
Testei a do expositor e montaram essa para mim vinda do estoque.
Vi abrirem a caixa e montarem.
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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Mar 2019 as 22:44
Pessoal, quero atualizar vcs do desfecho dessa garantia.
Em resumo, a Cannondale não tinha o quadro da Trial 6 na mesma cor e tamanho meu ( amarelo e 19).
Me ofertaram para entrega imediata ( que não foi tão imediata asdim, uns 15 dias ), o quadro da FSi-1 de Alumínio. Em conversa com o pessoal da loja que comprei a bike acabei aceitando
Junto do quadro, enviariam todas as peças necessárias para a montagem ( central pressfit, kit caixa direção e cubo traseiro).

Porém quando chegou tive a surpresa. Mandaram o pedivela hollowgram com coroa 32t e cassete Shimano XT M8000 também.
Minha Trial estava com relação 2x10 XT, com pedivela XT 38/26 e cassete Shimano 10v 11/42.
Com isso, aproveitei e comprei câmbio XT M8000 e um trocador M8000 e migrei tudo pata 1x11.

Agora estou com a bike com o quadro FSi-1 Alloy e relação XT M8000 11-46.

O que acham do ocorrido?
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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 12:25
Enfim montada e em casa.

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rafael_rtg Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de rafael_rtg Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 12:35
Deu sorte heim, o quadro F-Si deve ser superior ao Trail, e com upa na relação de brinde, rs ... Ficou show a bike, com essa suspa Manitou e 1x, a bike deve ter ficado bem leve...

A unica questão é que a coroa 32 que vai perder bastante final, não sei qual seu uso predominante...
Guia de Speed's, tabela de preços e dicas: https://www.pedal.com.br/forum/speed-road-de-entrada-tabela-de-precos-e-dicas_topic92191.html
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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 13:19
Originalmente Postado por rafael_rtg rafael_rtg Escreveu:

Deu sorte heim, o quadro F-Si deve ser superior ao Trail, e com upa na relação de brinde, rs ... Ficou show a bike, com essa suspa Manitou e 1x, a bike deve ter ficado bem leve...

A unica questão é que a coroa 32 que vai perder bastante final, não sei qual seu uso predominante...


Rafa meu uso é bem recreativo. É minha primeira experiência com coroa única. Como anda de speed, estranhei num promeiro momento, mas entendi qud o propósito da MTB não é velocidade final. Hj farei um pedal com ela e terei uma melhor noção. Comentarei aqui depois.
Cara, o peso dela ficou em 12,6 Kg. O quadro e a nova suspensão ajudaram muito. Creio que roda a e pneus mais leves fariam ela chegar perto de 11,5 Kg. Mas esse é um papo pata mais adiante. Quero aproveitar como está assim por um tempo. Esse pedivela hollowgram é insano de tão leve. Me impressionou.

Abs
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Amundsen78 Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Amundsen78 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 14:42
Veio, que quadro animal! ClapClap

Por curiosidade, fui checar o canote da minha Trail 5 e esta do mesmo jeito seu da foto.
Cannondale Trail 5 2018
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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafaCesino Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 15:31
Originalmente Postado por Amundsen78 Amundsen78 Escreveu:

Veio, que quadro animal! ClapClap

Por curiosidade, fui checar o canote da minha Trail 5 e esta do mesmo jeito seu da foto.


Já sabe o que fazer então! Rss
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Amundsen78 Ver Drop Down


Registrado: 31 Mar 2015
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Amundsen78 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 15:40
Originalmente Postado por RafaCesino RafaCesino Escreveu:

Originalmente Postado por Amundsen78 Amundsen78 Escreveu:

Veio, que quadro animal! ClapClap

Por curiosidade, fui checar o canote da minha Trail 5 e esta do mesmo jeito seu da foto.


Já sabe o que fazer então! Rss

LOLLOLLOL
Cannondale Trail 5 2018
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DiegoAsro Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de DiegoAsro Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 16:23
Tu sabe a geometria dessa fs-i e se é padrão boost 141 ou 148 ? 
https://www.strava.com/athletes/21325032
Cannondale Trail 5 - 2018
Caloi City Tour Comp - 2018
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RafaCesino Ver Drop Down


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Originalmente Postado por DiegoAsro DiegoAsro Escreveu:

Tu sabe a geometria dessa fs-i e se é padrão boost 141 ou 148 ? 


Essa é padrão sem nenhum tipo de boost.
Para os meus tipos de pedais, confesso que não creio que o boost fará diferença perceptível pata mim. Não tenho esse tipo de sensibilidade ainda.
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jh1991 Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de jh1991 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 16:56
Se não me engano nenhum quadro da cannondale é boost. Quando fora do comum ela usa o AI offset

Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1
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RafaCesino Ver Drop Down


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Originalmente Postado por jh1991 jh1991 Escreveu:

Se não me engano nenhum quadro da cannondale é boost. Quando fora do comum ela usa o AI offset



Legal a informação. Não sabia disso.
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pimenta86 Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de pimenta86 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 28 Mar 2019 as 17:07
show a cor desse quadro! uma pena q pararam de frabicar as fsi em aluminio.

as fsi aluminio e carbon ate 2018 sao eixo qr 135

as trail sao boostinho qr 141

as novas fsi sao boost 148
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jh1991 Ver Drop Down


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não sabia, valeu!
Se inscrevam no youtube.
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Amundsen78 Ver Drop Down


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Gostei da definição "Boostinho" hahahaha
Cannondale Trail 5 2018
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ghd Ver Drop Down
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Hahaha é uma boa definição.
Guia de Bikes por faixa de preço => AQUI
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RafhaCorreia Ver Drop Down
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Originalmente Postado por RafaCesino RafaCesino Escreveu:

Enfim montada e em casa.


Ficou muito linda! Parabéns! Colocou Machete Pro ou Comp? 
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RafaCesino Ver Drop Down


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Originalmente Postado por RafhaCorreia RafhaCorreia Escreveu:

Originalmente Postado por RafaCesino RafaCesino Escreveu:

Enfim montada e em casa.



Ficou muito linda! Parabéns! Colocou Machete Pro ou Comp? 


Foi a Comp amigo. Consegui a Comp aqui no Brasil por um preço ligeiramente i freio e ao da Markhor.
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RafhaCorreia Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RafhaCorreia Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 29 Mar 2019 as 10:50
Show! Tenho a Marvel Comp e acho uma das mais macias que ja usei! Vai curtir.
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ghd Ver Drop Down
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Fui buscar minha bike da revisão ontem e vi um caso de um cliente que quebrou o quadro FSI HiMod e recebeu um Scalpel HiMod no lugar.
Demorou um tempo, porque a Cannondale mandou faltando peças, mas no fim ficou com uma bike top.
Guia de Bikes por faixa de preço => AQUI
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ThiagoZnL Ver Drop Down


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Originalmente Postado por RafaCesino RafaCesino Escreveu:

Enfim montada e em casa.


Bela bike...

Mas, por favor, muda a cor desse adesivo vermelho, plota ele, tira fora, compra um de outra cor sei la LOLLOLLOLLOL




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RafaCesino Ver Drop Down


Registrado: 05 Jan 2019
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Originalmente Postado por ThiagoZnL ThiagoZnL Escreveu:

Originalmente Postado por RafaCesino RafaCesino Escreveu:

Enfim montada e em casa.



Bela bike...

Mas, por favor, muda a cor desse adesivo vermelho, plota ele, tira fora, compra um de outra cor sei la LOLLOLLOLLOL






Vlw a dica Thiago...kkkkk
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RafaCesino Ver Drop Down


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Originalmente Postado por ghd ghd Escreveu:

Fui buscar minha bike da revisão ontem e vi um caso de um cliente que quebrou o quadro FSI HiMod e recebeu um Scalpel HiMod no lugar.
Demorou um tempo, porque a Cannondale mandou faltando peças, mas no fim ficou com uma bike top.



Tenho um conhecido meu que além do quadro atualizado, recebeu a lefty nova junto, pois o novo quadro tinha o headtube com medida difetente da lefty que ele tinha. Só alegria!

Editado por RafaCesino - 29 Mar 2019 as 18:50
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jh1991 Ver Drop Down


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Depois desse monte de relato de troca de quadros eu só penso em uma coisa: nunca vou comprar quadro da cannondale usado/segunda-mão
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ghd Ver Drop Down
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Originalmente Postado por jh1991 jh1991 Escreveu:

Depois desse monte de relato de troca de quadros eu só penso em uma coisa: nunca vou comprar quadro da cannondale usado/segunda-mão


Vai na maior loja da região de qualquer marca que vai encontrar vários casos de quebra.

Esse da Cannondale provavelmente foi mau uso (trincou no canote) e mesmo assim eles trocaram.

O daqui desse tópico nem quebra foi haha

Editado por ghd - 29 Mar 2019 as 22:49
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