Relato: Cannondale não cumpre garantia!

Como já comentou noutro membro anteriormente...


§ 4º Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1º deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1º deste artigo.

Ou seja, deu garantia e quer uma 2021? Paga a diferença!

Mediante complementação ou restituição de diferença de preço...

Ou seja, se não aceitar a devolução pode prontamente aceitar um modelo novo pagando a diferença.

Novamente, no Brasil o interessado para de de ler a lei no momento que ela parece ter a solução para seus problemas, se esquecendo este que o regramento é posteriormente complementado...

Toda relacao de consumo considera as duas partes, ambas com direitos e obrigações explicitados nos termos de garantia.



Editado por dimas2dimas - 10 Out 2020 as 00:32

sidserra escreveu: Nesse caso eu ficaria com a devolução, se não deu certo a compra, pula pra outro modelo ou marca...

sidserra escreveu: Bike é que nem mulher, se deu problema na primeira tentativa (livre interpretação essa, hehehe) sai fora que é fria, tem outras por aí para serem testadas...  GabrielSL329 escreveu: sidserra escreveu: Nesse caso eu ficaria com a devolução, se não deu certo a compra, pula pra outro modelo ou marca...  Se já deu m.... uma vez (e tem histórico de várias), porque inisistir? Até porque tem que gostar de se incomodar pra pegar outra sabendo dos problemas!

Cortar o mal lá raiz. Kkkk

dimas2dimas escreveu: Como já comentou noutro membro anteriormente... § 4º Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1º deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1º deste artigo. Ou seja, deu garantia e quer uma 2021? Paga a diferença! Mediante complementação ou restituição de diferença de preço... Ou seja, se não aceitar a devolução pode prontamente aceitar um modelo novo pagando a diferença. Novamente, no Brasil o interessado para de de ler a lei no momento que ela parece ter a solução para seus problemas, se esquecendo este que o regramento é posteriormente complementado... Toda relacao de consumo considera as duas partes, ambas com direitos e obrigações explicitados nos termos de garantia.

o fato da empresa nao ter mais o modelo já não configura o descumprimento da lei, por nao oferecer peca de reposição de hm produto q nao tem nem 1 ano de uso ainda?

eu nao estou ignorando a lei, so estou dizendo que geralmente quando a empresa não tem mais o modelo pra repor ela acaba oferecendo um superior.

aconteceu comigo mesmo no tópico q citei aqui, com a propria Dorel. venderam pra mim uma bike 2019 com uma geometria q não era a que estava descrita no site, era totalmente diferente as medidas e a bike não tinha o comportamento esperado..

Disseram que nao tinham o quadro q estava descrito no site, então falei q poderiam me mandar o modelo novo que atendia. Pois assim fizeram, me deram um cubo 141x9 novo e ainda reembolsaram a despesa que tive para trocar as pecas de quadro.

Isso não é questão nem de lei, e sim de respeito e bom senso. Caso eles nao quisessem fazer isso provavelmente eu entraria na justiça e conseguiria a mesma solução, só ia dar mais dor de cabeca.

GabrielSL329 escreveu: sidserra escreveu: Bike é que nem mulher, se deu problema na primeira tentativa (livre interpretação essa, hehehe) sai fora que é fria, tem outras por aí para serem testadas...    Até por que, tem mais mulher que homem, e mais gay que lésbica! A conta é favorável!

ou vcs acham que exigir um produto q vc pagou funcionando do jeito correto é "malandragem" ou "jeitinho brasileiro"?
aí vcs merecem ser explorados mesmo, se for isso nem tem pq estar discutindo direito do consumidor aqui.

TheLittle escreveu: ou vcs acham que exigir um produto q vc pagou funcionando do jeito correto é "malandragem" ou "jeitinho brasileiro"? aí vcs merecem ser explorados mesmo, se for isso nem tem pq estar discutindo direito do consumidor aqui.

Falou e disse! É bem isso! Melhor nem discutir!

TheLittle escreveu: veja q asurdo uma empresa q muda o modelo de um produto pra corrigir uma cagada.. só que quando um consumidor tem problema na garantia do modelo anterior por causa dessa cagada, alem da dor de cabeça e de ficar sem o produto ainda vai ter q pagar a mais pra ter o produto corrigido, ou tem q se contentar c outro produto com vício q vai dar o mesmo problema em breve. vcs estão dizendo que a lei defende isso? pode até ser, nao entendo de direito, mas for isso mesmo é uma lei absurda.

Engraçado, lendo esse relato e o povo defendendo a marca???

Editado por rafael_rtg - 21 Out 2020 as 09:55

TGTECH escreveu: Minha Lefth vazou no segundo pedal, rodei mais dois vazando e levei na autorizada para corrigir o problema.  Deixei na quinta dia 15 e busquei reparada no dia 17 cedo.  Pra mim, até agora sempre que foi preciso, recebi o atendimento adequado.

Ahhhhh mas quando comprei a bike, ela custou 10k, e agora com 10k compro só metade da bike.

rafael_rtg escreveu: Engraçado, lendo esse relato e o povo defendendo a marca??? Imagina a situação, comprei um carro, sei la, digamos por 80 mil, apresenta inúmeros problemas, depois de várias reclamações, a montadora quer me devolver os 80 Mil, sem correção monetária e também cambial (teoricamente poderia ter investido o dinheiro e ganhando mais ainda) e sem indenização por todos os transtornos (comprei o carro para andar e não pude), e agora com os 80 Mil defasados, so consigo comprar um carro que na época custava 60 Mil... São para essas questões que existe CDC, os fórum de pequenas causas (ate 20 salario mínimos), etc... O amigo ai pode entra com ação ate sem advogado e exigir sim um modelo equivalente ou a devolução do dinheiro com as devidas correções e indenizações....  Isso não é querer ser esperto, ganhar dinheiro facil não, isso é querer justiça... Não cumpriram o prazo de reparo, não sanaram todos os defeitos e ainda descumpriram acordos, mesmo que informais... Brasileiro tem que aprender a parar de ser trouxa da marca, quando vocês entenderem que é eles que precisam de vocês e não o contrario, as coisas podem começar a mudar... Um exemplo facil: Em muitos lugares dos EUA não existem mais borracharias, seu pneu furou? Procure a autorizada mais próxima, leve seu pneu e eles irão reparar da forma correta o pneu, e de graça... https://www.youtube.com/watch?v=s_w2lvS1mYw Pneu não deu reparo, fique tranquilo, a culpa não é nossa, mas como seu pneu é novo, a gente te oferece a troca a preço de custo....

rafael_rtg escreveu: A Specialized também acompanha os fóruns, lembro que chegaram a usar um relato aqui no fórum para negar um pedido de garantia, kkk.... FRDR escreveu: Algumas marcas chegam a participar ativamente dos fóruns e redes sociais interagindo diretamente com os consumidores e com a comunidade em tópicos semelhantes a este para tentar resolver rapidamente os problemas que vão surgindo, conforme vão surgindo. <div id="icpbravoaccess_loaded">

Lembro vagamente. Negaram por que tinha usado em competição?

Fabio escreveu:   Lembro vagamente. Negaram por que tinha usado em competição?

FRDR escreveu: Mas fizeram com o intuito de dar uma enganada na marca ou não se deram conta que havia mudado o dono? (Pergunta ingênua)

https://www.pedal.com.br/forum/quadro-amassado-e-agora_topic95591.html

rafael_rtg escreveu: Taxa cambial não é correção? Quem disse que eu não poderia ter pego o dinheiro pago no produto e aplicado em dólar??? Alias, a briga não é nem por questão de variação cambial, e sim do consumidor receber um produto equivalente ao que ele adquiriu, isso esta cheio nos tribunais e a maioria com ganho de causa.... E não, lá antes de o cara ir para o concorrente, a primeira empresa vai fazer de tudo, ate lamber suas bolas antes de você ir atrás do concorrente... gm1987 escreveu: Taxa cambial não é correção monetária conforme a lei. Mundo injusto, uma pena.  Valorização do produto/lei de mercado não é correção monetária conforme a lei. Mundo injusto, uma pena. Brasil tem uma lei de consumidor absurdamente protetiva, muito mais que outros países. A diferença para os outros? Lá o cara insatisfeito sai da marca e vai pro concorrente, prejudicando o resultado financeiro da marca. Aqui o cara quer um modelo mais novo da marca problemática

Engracado, toda Left ou Left Ocho que eu vejo, ta babado ai... como pode ne?

HardWell escreveu: Engracado, toda Left ou Left Ocho que eu vejo, ta babado ai... como pode ne? Tenho e pena!!!

Pois é...