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Garantia e Pós venda Cannondale |
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RafaCesino
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Postado: 10 Fev 2019 as 21:06 |
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Boa noite amigos.
Gostaria de compartilhar com vcs a experiência que tive da garantia e o pós venda da Cannondale. Em 17 de novembro de 2018 comprei uma Trial 6 em uma loja autorizada da Cannondale em Joinville/SC. Cerca de 1 mês depois, fui fazer uma limpeza na bike e ajuste da autura do selim quando vi o canote todo riscado na parte que ficava dentro do seat tube. Levei a bike na loja onde fiz a compra e eles fizeram uma inspeção do canote e seat tube. Não encontraram nada que denunciasseos riscos de forma muito evidente. Em seguida fizeram fotos do canote e do número de série do quadro e abriram um SAC junto a Cannondale. Nesse período do ano a fábrica já estava em férias coletivas. No retorno as atividades em 2019, a Cannondale retornou o SAC com alguns questionamentos que foram respondidos pela revenda e dia 20 de janeiro veio o veredicto que fariam a troca do quadro e do canote em garantia. Essa próxima semana será agendado o serviçopara a troca. Posso dizer que a garantia e pós venda foram excelentes neste caso. Confesso que quando procurei a loja foi muito mais para tentar entender a origem dos riscos no canote. Jamais esperava que trocassem o quadro, no máximo o canote. Bem, resolvi compartilhar para mostrar que real.ente o serviço foi excelente! |
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RafaCesino
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Acabei postando no fórum errado. Algum Administrador poderia transferir para o for um principal?
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jh1991
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Já vi uma garantia de um quadro que quebrou no seat tube acontecer em 5 dias. Enviaram fotos pra fábica e em 5 dias o quadro tinha sido postado.
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Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1 |
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RafaCesino
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Legal essa agilidade. Creio que o período de festas de fim de ano tenha atrasado um.pouco. Além de que p problema é mais estético do que estrutural. |
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LuizFF75
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Bom saber. Sou de Joinville também.
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Rafael88
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Cadastrado em: 09 Out 2017 Santo André-SP Offline Mensagens:571 |
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Legal saber que funcionou, especialmente com algo que parece ser apenas estético.
Curiosidade, a bike que vc comprou estava em mostruário ou veio uma caixa fechada (encomenda) p/ vc? Marcas desse tipo ocorrem geralmente com canote que é sofre ajustes constantes, o que poderia ocorrer em uma bike de mostruário, disponível para testes, ou caso o proprietário tenha que tirar constantemente p/ transportes.
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Rafa, ela estava lacrada na caixa no estoque da loja. Testei a do expositor e montaram essa para mim vinda do estoque. Vi abrirem a caixa e montarem. |
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Pessoal, quero atualizar vcs do desfecho dessa garantia.
Em resumo, a Cannondale não tinha o quadro da Trial 6 na mesma cor e tamanho meu ( amarelo e 19). Me ofertaram para entrega imediata ( que não foi tão imediata asdim, uns 15 dias ), o quadro da FSi-1 de Alumínio. Em conversa com o pessoal da loja que comprei a bike acabei aceitando Junto do quadro, enviariam todas as peças necessárias para a montagem ( central pressfit, kit caixa direção e cubo traseiro). Porém quando chegou tive a surpresa. Mandaram o pedivela hollowgram com coroa 32t e cassete Shimano XT M8000 também. Minha Trial estava com relação 2x10 XT, com pedivela XT 38/26 e cassete Shimano 10v 11/42. Com isso, aproveitei e comprei câmbio XT M8000 e um trocador M8000 e migrei tudo pata 1x11. Agora estou com a bike com o quadro FSi-1 Alloy e relação XT M8000 11-46. O que acham do ocorrido? |
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RafaCesino
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Enfim montada e em casa.
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rafael_rtg
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Deu sorte heim, o quadro F-Si deve ser superior ao Trail, e com upa na relação de brinde, rs ... Ficou show a bike, com essa suspa Manitou e 1x, a bike deve ter ficado bem leve...
A unica questão é que a coroa 32 que vai perder bastante final, não sei qual seu uso predominante...
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Guia de Speed's, tabela de preços e dicas: https://www.pedal.com.br/forum/speed-road-de-entrada-tabela-de-precos-e-dicas_topic92191.html
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Rafa meu uso é bem recreativo. É minha primeira experiência com coroa única. Como anda de speed, estranhei num promeiro momento, mas entendi qud o propósito da MTB não é velocidade final. Hj farei um pedal com ela e terei uma melhor noção. Comentarei aqui depois. Cara, o peso dela ficou em 12,6 Kg. O quadro e a nova suspensão ajudaram muito. Creio que roda a e pneus mais leves fariam ela chegar perto de 11,5 Kg. Mas esse é um papo pata mais adiante. Quero aproveitar como está assim por um tempo. Esse pedivela hollowgram é insano de tão leve. Me impressionou. Abs |
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Amundsen78
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Veio, que quadro animal!
Por curiosidade, fui checar o canote da minha Trail 5 e esta do mesmo jeito seu da foto.
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Cannondale Trail 5 2018
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Já sabe o que fazer então! Rss |
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Amundsen78
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Cannondale Trail 5 2018
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DiegoAsro
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Cadastrado em: 04 Set 2017 Porto Alegre Offline Mensagens:103 |
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Tu sabe a geometria dessa fs-i e se é padrão boost 141 ou 148 ?
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https://www.strava.com/athletes/21325032
Cannondale Trail 5 - 2018 Caloi City Tour Comp - 2018 |
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RafaCesino
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Essa é padrão sem nenhum tipo de boost. Para os meus tipos de pedais, confesso que não creio que o boost fará diferença perceptível pata mim. Não tenho esse tipo de sensibilidade ainda. |
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jh1991
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Cadastrado em: 24 Out 2016 bh Offline Mensagens:1582 |
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Se não me engano nenhum quadro da cannondale é boost. Quando fora do comum ela usa o AI offset
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Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1 |
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Legal a informação. Não sabia disso. |
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pimenta86
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Cadastrado em: 28 Fev 2017 Minas Gerais Offline Mensagens:655 |
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show a cor desse quadro! uma pena q pararam de frabicar as fsi em aluminio.
as fsi aluminio e carbon ate 2018 sao eixo qr 135 as trail sao boostinho qr 141 as novas fsi sao boost 148 |
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jh1991
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Cadastrado em: 24 Out 2016 bh Offline Mensagens:1582 |
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não sabia, valeu!
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Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1 |
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Amundsen78
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Cadastrado em: 31 Mar 2015 Curitiba Offline Mensagens:123 |
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Gostei da definição "Boostinho" hahahaha
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Cannondale Trail 5 2018
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ghd
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Cadastrado em: 19 Nov 2016 SP Offline Mensagens:4040 |
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Hahaha é uma boa definição.
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RafhaCorreia
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Cadastrado em: 14 Dez 2015 V. da Conquista Offline Mensagens:280 |
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Ficou muito linda! Parabéns! Colocou Machete Pro ou Comp?
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RafaCesino
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Cadastrado em: 05 Jan 2019 Joinville Offline Mensagens:226 |
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Foi a Comp amigo. Consegui a Comp aqui no Brasil por um preço ligeiramente i freio e ao da Markhor. |
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RafhaCorreia
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Cadastrado em: 14 Dez 2015 V. da Conquista Offline Mensagens:280 |
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Show! Tenho a Marvel Comp e acho uma das mais macias que ja usei! Vai curtir.
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ghd
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Cadastrado em: 19 Nov 2016 SP Offline Mensagens:4040 |
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Fui buscar minha bike da revisão ontem e vi um caso de um cliente que quebrou o quadro FSI HiMod e recebeu um Scalpel HiMod no lugar.
Demorou um tempo, porque a Cannondale mandou faltando peças, mas no fim ficou com uma bike top. |
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ThiagoZnL
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Cadastrado em: 18 Mai 2015 Santa Catarina Offline Mensagens:1240 |
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Bela bike... Mas, por favor, muda a cor desse adesivo vermelho, plota ele, tira fora, compra um de outra cor sei la |
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RafaCesino
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Vlw a dica Thiago...kkkkk |
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RafaCesino
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Tenho um conhecido meu que além do quadro atualizado, recebeu a lefty nova junto, pois o novo quadro tinha o headtube com medida difetente da lefty que ele tinha. Só alegria! Editado por RafaCesino - 29 Mar 2019 as 18:50 |
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jh1991
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Cadastrado em: 24 Out 2016 bh Offline Mensagens:1582 |
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Depois desse monte de relato de troca de quadros eu só penso em uma coisa: nunca vou comprar quadro da cannondale usado/segunda-mão
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ghd
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Cadastrado em: 19 Nov 2016 SP Offline Mensagens:4040 |
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Vai na maior loja da região de qualquer marca que vai encontrar vários casos de quebra. Esse da Cannondale provavelmente foi mau uso (trincou no canote) e mesmo assim eles trocaram. O daqui desse tópico nem quebra foi haha Editado por ghd - 29 Mar 2019 as 22:49 |
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BrunoRHCP
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Cadastrado em: 12 Set 2018 Campinas Offline Mensagens:472 |
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Sobre o problema do canote arranhado: fica a observação da importância de uma boa montagem ao tirar da caixa... Verificar alinhamento de quadro, aperto de raios, lub da susp, enfim, N "coisinhas" q toda boa oficina deveria saber/fazer para evitar mais dores de cabeça para o cliente
--------------------------------------------------------------------------- https://www.instagram.com/reel/CNtG1hNALwl/?utm_medium=copy_link Post sobre o problema na fixação do câmbio/gancheira na FSi-5 Aliás, muito boa essa página
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https://www.strava.com/athletes/605290
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