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Quadro KHS Tucson trincado |
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heitorcolombini
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Cadastrado em: 05 Set 2018 Araras/SP Offline Mensagens:108 |
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Postado: 05 Set 2018 as 13:16 |
Senhores e senhoritas, boa tarde
Gostaria de relatar meu caso com vocês. Comprei em 2015 um quadro KHS Tucson para um UP na minha MTB. Após 10.900km fui fazer uma limpeza completa na bike e constatei essas trincas conforme fotos. O vendedor disse que já era a garantia, inclusive to vendo de colocar na justiça pq tenho a NF e a garantia é de 5 anos. Um amigo recomendou soldar, mas não confio. O que fazer com um quadro desses? ele é de aluminio Vender no peso? Não sei se foi só comigo, mas fica o alerta. Abraço a todos. |
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guives
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Cadastrado em: 26 Jan 2016 londrina Offline Mensagens:232 |
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A garantia seria direto com a fábrica e na ausência desta, com a importadora. O vendedor em si n tem muito o que fazer, ele poderia te dar o suporte, mas n responder diretamente pela garantia. Sugiro que você procure o contato do SAC da KHS NO Brasil e entre em contato.
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heitorcolombini
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Cadastrado em: 05 Set 2018 Araras/SP Offline Mensagens:108 |
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Obrigado guives.
cansei de procurar contato da KHS no brasil. O vendedor disse que não tem mais contato dos caras pq fecharam a loja. Se alguém souber ficaria agradecido. Obrigado |
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christianmdt
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Cadastrado em: 08 Out 2017 rio de janeiro Offline Mensagens:1196 |
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Toda cadeira de producao e co responsavel pela garantia.
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ghd
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Cadastrado em: 19 Nov 2016 SP Offline Mensagens:4040 |
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Pelo que sei a KHS está "abandonada" no Brasil.
Qual seria o valor do quadro? Dependendo vc terá uma dor de cabeça enorme e com baixa chance de retorno. Pelas fotos da pra ver que o quadro está bem judiado ali naquela seção, podem até mesmo alegar dano devido ao uso. Edit: aproveitando... Que porra de furo é esse bem do lado de onde se encaixa a roda/blocagem? As trincas estão partindo dele, bem em um local crítico. Editado por ghd - 05 Set 2018 as 14:07 |
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heitorcolombini
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Cadastrado em: 05 Set 2018 Araras/SP Offline Mensagens:108 |
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tentei contato pelo site da KHS, estou aguardando
aquele "furo" do lado da roda/blocagem é original do quadro, também acho desnecessário
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jh1991
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Cadastrado em: 24 Out 2016 bh Offline Mensagens:1582 |
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https://khsbicycles.com/
tenta contato com a marca. Talvez você consiga algo tratando diretamente com eles.
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Se inscrevam no youtube.
https://www.youtube.com/c/bikeestilo?sub_confirmation=1 |
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furukawa
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Cadastrado em: 22 Jun 2012 Floripa Offline Mensagens:1927 |
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A foto deve ser do lado direito da bike onde é montado o câmbio traseiro, então deve ser furo para fixação da gancheira. Comprei o quadro em dezembro de 2013 e veio torto. Reclamei, trocaram o quadro mas mandaram outro torto igual. Era um defeito no lote todo que o representante na época (Fepase) tinha. |
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heitorcolombini
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Cadastrado em: 05 Set 2018 Araras/SP Offline Mensagens:108 |
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Entrei em contato com a KHS pelo site e tive as seguintes respostas respostas:
A KHS não tem mais fornecedores no Brasil, por isso cuidado ao adquirir os quadros
Since we don’t have a distributor in Brazil right now, the best solutions are: 1) Have the frame repaired in Brazil. 2) Come to America (fly to LAX) come to KHS and take a replacement Home with them on an airplane. 3) Buy another frame and convert parts 4) Buy a new bike -The broken frame will have to be first shipped to KHS USA in California for inspection, and you are responsible for all freight & duty costs, to and from the USA for a replacement. NOTE: It costs approximately $500 to $700 (estimated only) to ship a frame to Brazil! Ou seja, já era! Abraços galera |
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RuanRAC
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Cadastrado em: 06 Mai 2014 Natal/RN Offline Mensagens:2829 |
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concordo que vai dar MUITA dor de cabeça, não sei se vale a pena ir atrás e correr o risco de cair na questão do mal uso (pode ser decorrente de blocagem folgada... eles analisaram e podem atribuir uma série de coisas que a gente nem pensaria)
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Ligeirinho
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Cadastrado em: 23 Set 2006 - Offline Mensagens:2130 |
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Não se essa resposta é para o " consumidor Brazil" ou se faz parte da política dá empresa mesmo. Não pretendo mais comprar nenhuma bike, mas a KHS pra mim caiu no conceito. Imagina- quem puder me ajude a lembrar o tópico - se aparecessem outras KHS com garfo quebrado , como já foi postado aqui.
Editado por Ligeirinho - 06 Set 2018 as 10:18 |
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furukawa
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Cadastrado em: 22 Jun 2012 Floripa Offline Mensagens:1927 |
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Infelizmente a KHS já era! Comprei uma KHS Montana 26" em 1996 e era uma excelente bike. Com esta ideia ainda em mente, comprei o quadro Tucson no final de 2013 e foi pura decepção. Na época denunciei este problema no lote inteiro do fornecedor do Brasil. Uma pena que faltou conhecimento deste fato ao comprador deste tópico. |
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DougFF
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Cadastrado em: 11 Jun 2015 Pará de Minas Offline Mensagens:393 |
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Não entendo direito as questões jurídicas... Mas teve um tópico recente sobre isso aqui no forum. A bike foi comprada na Centauro e a mesma não tinha outro quadro pra repor... e ofereceram por volta de 900 reais no quadro do cara, se me lembro bem. Acho que ele iria pedir um valor maior ou a troca por quadro de outra marca. Pesquisa aí no forum.
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Knowledge Health Strenght.
2015 - KHS Tempe. 1994 - KHS Montana True Temper. |
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DougFF
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Cadastrado em: 11 Jun 2015 Pará de Minas Offline Mensagens:393 |
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Agora né por nada não.. Mas se tem garantia de 5 anos... compre outro quadro pra você não perder tempo e mete o caso na justiça colocando os envolvidos na venda. Vai passar por análise de mal uso e etc... obviamente... e se você tem dúvidas se foi erro do material ou fadiga por uso... aí eu acho que você tem que pensar no que fazer.... se foi um caso ou outro.
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Knowledge Health Strenght.
2015 - KHS Tempe. 1994 - KHS Montana True Temper. |
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hurry-gurits
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Cadastrado em: 13 Out 2015 são paulo Offline Mensagens:2084 |
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Se voce tem a nf, na falta do fabricante honrar com a garantia, quem vai arcar com o seu prejuizo é o lojista que te vendeu, pra ele vai sair mais barato, te dar outro quadro, do que bancar uma perícia no quadro...mas via justiça somente.
Editado por hurry-gurits - 07 Set 2018 as 08:24 |
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scott single track 95 26" cromo
khs 204 full 2012 26"- R.I.P. khs sixfifty 2500 27.5" - 2014 Mongoose XR PRO 29" - 2016 GT Sanction Pro 27.5" - 2015 GT Agressor 1.0 26" - 2012 - Pumptrack Edition |
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Zaro
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Cadastrado em: 23 Jan 2014 Cianorte Offline Mensagens:149 |
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Esta resposta da HKS parece mais papo de chines no Braz
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Zaro
Oggi Pro/ Caloi Sprint20 |
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Rafael88
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Como a galera comentou, vc pode acionar o vendedor na Justiça, considerando que ainda esteja dentro dos 5 anos da compra. Se esse quadro não valer muito (até uns 2mil) procure o Juizado Especial por conta própria levando cópia da NF, do termo de garantia que conste os 5 anos e cópia das trocas de mensagens que vc tenha feito com o vendedor p/ tentar solucionar o problema. Nessa faixa de valor não compensará contratar advogado pois seu custo final, na melhor das hipóteses, vai empatar com o que eventualmente ganhar no processo.
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DougFF
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Cadastrado em: 11 Jun 2015 Pará de Minas Offline Mensagens:393 |
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E aí Heitor? Alguma novidade?
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Knowledge Health Strenght.
2015 - KHS Tempe. 1994 - KHS Montana True Temper. |
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heitorcolombini
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Cadastrado em: 05 Set 2018 Araras/SP Offline Mensagens:108 |
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Galera, boa tarde
Andei conversando com uns amigos e realmente o que dificultou tudo foi a saída da KHS do Brasil. Comprei um First Athymos que pesquisei aqui no forum e achei ótimo o custo beneficio e COM GARANTIA. Depois posto a experiencia aqui. Quanto a loja, vou gastar com advogados + pericia do quadro pra entrar na justiça e pedir outro quadro, vai sair bem mais caro recomendo se informarem bem antes de adquirir qualquer item de bike. Abraço
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sanneyvataro
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Cadastrado em: 17 Abr 2020 Cariacica Offline Mensagens:9 |
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O meu trincou perto do movimento central. |
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