Lojas e atendimento ruim em Brasília

Tbm fui muito mal atendido em 4 das 5 lojas que fui, praticamente tem que implorar/ou pagar para ser atendido. Em um caso falei para o vendedor que eu ia levar os produtos e fui dar uma olhada pela loja, quando fui pagar cade o vendedor e a minha compra? Ele tinha colocado de volta as coisas na prateleira e saiu da loja para fazer um lanche, resumindo, o cara nem me deu moral( sera se  foi tbm por causa dos oculos? ou porque tenho cabelo grande e estava vestido de preto?)
Na Centauro ta certo que nao é uma loja especializada em bikes mas tens algumas e tem vendedor so para aquela seçao, andei para um lado e para o outro e ninguem fez questao de me atender, perderam uma venda.
É do mesmo jeito que vc falou, chega um amigo do vendedor e eles vao conversar e deixam o cliente de lado.

  MEU DESABAFO!

Editado por FaRoFFeRo - 16 Jun 2009 as 16:36

Boa tarde amigos do pedal, sou morador de brasilia DF e tenho muito a reclamar das lojas aqui presentes. Tenho contato com bicicleta faz cerca de 05 anos,durante este periodo ja frequentei muita das lojas brasilienses paras adquirir produtos. Ate hije nao sou satisfeito com o atendimento, são vários motivos, mau atendimento, profissionais mau qualificados, insatisfeitos, etc...O primeiro motivo GERAL é o preço, os lojistas cobram preços absurdos nas peças e bicicletas, preços MUITO alem dos vistos na INTERNET e mesmo em sites internacionais com preço em dolar. Se o cara quer uma peça XTR ele vai ter que desenbolçar, isso é fato, só que os caras cobram muito alem como ja dise, sem contar que nunca poderei ter uma peça do ano, porque o preço caro sempre refere-se ao modelo de 10 anos atras. Se for pra eu reclamar de tudo eu nao saio daqui hj então vou citar alguns pontos de algumas lojas:

Opa, parece que toquei na ferida então.

Evitei colocar nomes, mas como essa loja foi citada várias vezes vou me manifestar também. A Sportcicle é a loja que evito ao máximo entrar. Entrei lá em 2008 pensando em gastar pelo menos 500 reais em acessórios e peças para a moby dick: pneus slick, câmaras de ar, suporte para caramanhola, luzes de segurança, luvas, uma nova bolsa de selim, movimento central, caramanhola nova, grip, bar-ends, cateye, farol e por aí vai. Sério, eu tinha uma lista gigante e ia fazer a festa.

Ia. Fui atendido por um cara amarrada com atenção menor que a de um peixe. Eu pedia para ver as opções, ele pegava uma e fica me olhando com cara de bravo. Eu perguntava das características da peça, ele dava uma meia resposta e ia atender outro. Detalhe, os outros pareciam ser "chegados", e se chamavam pelo nome. Na segunda vez que ele me deixou de lado enchi o saco, peguei só os pneus e o suporte, paguei e fui embora.

Comprei parte das peças na Biketech, que de oficina tem se mostrado competente mas de atendimento ainda é fraco, e na Cycling. Nesse o humor do vendedor melhorou um pouco quando viu que era pra valer, que eu ia mesmo comprar e não só olhar.

Meu recado para os vendedores é: po77a, se não quer atender público não trabalha em loja!

Agora, justiça seja feita. Tem uma loja na 405 norte (acho que é a Euro Race mesmo) que me deixou maravilhado. Passei na frente por acaso, entrei e olhei um pouco sem a menor intenção de comprar. O cara que me atendeu me recebeu absurdamente bem, teve a paciência de me explicar os modelos e até me recomendou antes de comprar qualquer coisa a fazer um bike fit com o Marcelo Rocha. Pretendo comprar minha bike nas próximas semanas e lá será o primeiro lugar que irei visitar, sem dúvida nenhuma. Às outras lojas, aprendam: cliente bem atendido é cliente fiel e de carteira aberta!

Andrey, não podemos levar essa questão do pagamento como um mal atendimento, isso acontece cada loja tem um perfil, essa semana fui comprar um capacete para minha esposa na Fuji Bike em campinas, na hora do pagamento queria fazer em 3x, o caixa disse q poderia fazer só a vista por causa do valor, chamaram o gerente e eu expliquei q comprei o mesmo capacete em SP 20 reais mais barato e em 3x, ele não teve duvida tentou passar em 3x e não deu o parcelamento, em 2x parcelou sem juros. o problema que hj essas lojinhas não tem a mesma facilidade de uma grande loja,  por causa do fluxo as grandes conseguem 12x sem juros. eu mesmo queria comprar uma bike na Velotech, lá o vendedor conseguia fazer no max 2100 em 6x, na netshoes a mesma bike por 1700 em 12x, quando falei ao vendedor ele disse para eu nem pensar e pegar a bike, o comentario dele foi "dessa maneira os pequenos nunca vão ter vez..."

Já rolaram tópicos semelhentes neste e em outros fórums sobre atendimento em lojas de São Paulo, Curitiba, etc. As reclamações são sempre incrivelmente parecidas;. Só mudam os endereços.

Mauro Brisola escreveu: Já rolaram tópicos semelhentes neste e em outros fórums sobre atendimento em lojas de São Paulo, Curitiba, etc. As reclamações são sempre incrivelmente parecidas;. Só mudam os endereços.   Deve ter algo em comum no dna dos atendentes de bike shops! Com raras exceções costumam dar um atendimento péssimo. Mesmo que você esteja disposto a deixar uma boa grana, ou muitas vezes já ter gasto bastante lá, não deixam de ter aquele ar de desprezo.    O pior que muitas vezes sabem menos que nós. Outro dia fui numa das lojas mais conceituadas de Curitiba e fui atendido por alguém que trabalha lá há bastante tempo. Eu estava a procura de uma mesa mais alta para minha speed (ângulo maior). O vendedor insistiu bastante que não existia a medida de  26mm. Porra: se o meu guidão é 26mm e foi comprado  lá é porque a medida existe!!!  Sorte que ele tinha (ao lado dele) um guidão 26mm em estoque. Daí acreditou!

geralmente os atendentes das bike shops pedalam tb, so que eles esquecem que estao la para ser vendedores e nao ciclista tira onda!! Alias minha ultima aquisição foi no classificados do pedal, peça zero km, nao fazia tão bom negocio fazia tempo!! to satisfeitaço até a negociação via e-mail é mais conveniente que ir numa loja, acontece o papo tecnico/financeiro e a peça chega em casa filééé!!

E tem alguma loja de qualquer coisa que o cara é bem atendido?
Quando o vendedor tem vontade, não sabe de nada e fica inventando coisa.

Uma coisa que não concordo é essa de atender só porque vai comprar, não é assim que funciona.
O cara pode estar vendo pra comprar outro dia, etc... se for atendido bem volta na loja certamente.

Claro que existem excessões de lojas boas, mas são raras e não é só aqui, eu morei um tempinho nos USA e lá na cidade que eu tava tinha 2 lojas grandes perto da minha casa. Nas primeiras vezes que eu fui na loja da TREK fui bem atendido, mas não comprei nada, recém tinha chegado e as compras ficariam para mais perto da volta. Lá pela terceira quarta vez que entrei na loja os caras nem me atendiam mais, inclusive no dia que eu queria gastar. Já na outra loja, eu ia lá direto, tinha uns 3 vendedores e o dono da loja que já me conheciam, sempre atendiam bem, perguntavam com estava, etc... antes de voltar torrei quase todos meus dólares por lá...

Abraćo
vini

Acho que dei sorte porque fui até bem atendido em boa parte das lojas que fui quando estava procurando bicicleta.

Me desculpem os amigos do fórum, mas se eu tiver essas opções: 1ª- mau atendimento + preço baixo + facilidade de pagamento

Fala gente eu gostaria de deixar minha rápida opinião!

Algo que já publiquei a um bom tempo:
http://calangobikers.wordpress.com/2008/04/21/impressao-visitas-em-lojas-de-brasilia/

Minha maior decepção mesmo foi com a JC! Nunca me senti tão humilhado quanto ali! E depois da prova dos 70km de Ceilândia, ficou notório o descaso deles com todos:

http://calangobikers.wordpress.com/2009/04/16/opiniao-sobre-os-70km-de-ceilandia/

Opinião minha e pessoal, nunca tive problemas com a Miroir e Veloce! Sempre fui bem tratado pelo Éder e pelo nosso já conhecido amigo Gigante (Romeu).

Agora o restante .... realmente é punk!!!!!!

Bons giros a todos!!!

uphill escreveu: rankatoko escreveu: a melhor opção é preço baixo+bom atendimento+faciclidade de pg= muito foda de achar no mercado! Além disso,não dispenso a troca,ou seja:para cada peça q entra uma tem q sair como parte de pagamento. Mesmo perdendo um pouco vale a pena, aumenos não fico com peça parada e abato o valor na compra. Assim trabalho da seguinte maneira nas minhas compras:a peça em questão custa X reais,quanto em peças minha no MÁXIMO vc pode aceitar no negócio?. Dependendo do valor compro ou não compro. Lojista q não aceita peças minhas não compro e por sorte já tenho um CANAL assim.

Comprei uma bike na Cycling da asa-norte (Brasília). Fui bem atendido pelo proprietário e pelo gerente. Inclusive o cara deixou dar um rolé pela rua da quadra para q eu testasse a bike. Negociei um preço à vista e ganhei um desconto. Não tenho do que reclamar, ou seja, não tenho motivos para jogar pedras nesta loja. Inclusive, eles dão uma revisão gratuita como cortesia...

FaRoFFeRo escreveu: Ciclyng é uma das minhas alternativas quando eu procuro alguma coisa ou serviço.       La eu tambem aprovo.        Apesar da confusão de bicicleta na oficina o serviço e atendimento sao bons! preço são os de mercado.    O Marcão ou o Gordinho vão atender bem.     Minha bike veio de lá.

Não sei vocês, mas me recuso a dar dinheiro para quem me atende mal, é como se estivesse premiando a loja incompetente. Eu vou em uma bike shop que fica meio longe da minha casa, mesmo tendo umas umas seis bicicletarias no meu bairro, mas ela tem bom preço, bom atendimento e boa oficina, coisa que as outras não têm.

Conheço gente que é mal atendido, é enrolado pelo vendedor, sai com a bike mal regulada e ainda continua comprando e frequentando a loja, como pode?

Recomendo fortemente a Bike Roby na 411 Sul. Apesar de morar mais perto da loja da 310 Sul os preços da desta bike Roby são muito melhores para as coisa que eu procurei. Uma câmara 29" tava 25,00 contra os 30,00 dessa outra, uma revisão tá 50,00 contra os 70,00 dessa outra e capacete tem de 75,00 e 95,00 pra cima, enquanto que na da 310, assim como a da 208 sul, só tinha capacete de 130 e tantos pra cima. Ressalvando que há outros aspectos tantos os quais não posso falar, assim como lojas que não conheço.

atendimento ruim é um problema nacional, ainda mais na terra dos candangos que o povo ja é chato por natureza hueuehuhuehuehuhuehueuuehhuehu

Em março fui na Super Bike 101 do Setor Sudoeste de Brasilia ( http://www.superbike101.com.br/ ) perguntando sobre suporte/apoio para a Caloi T-Type e Caloi 500. O vendedor logo me disse que tinha um modelo da ostand que servia para ambas. Comprei 3 (três) suportes para a bike da minha esposa (500), do meu pai (500), e a minha (t-type). Ocorre que ao instalar o suporte, somente consegui êxito nas Caloi 500, pois o modelo do suporte não servia para a t-type. Consegui aproveitar 2 (dois) suportes, e retornei à loja com o terceiro. Ocorre que me disseram que não poderiam devolver meu dinheiro (referente ao suporte que não serviu na t-type), que e eu teria um "crédito" na loja. Me disseram que poderiam encomendar o suporte da t-type se eu quisesse. Achei errado esse procedimento porque somente comprei o suporte porque o vendedor me disse que servia para ambas as bikes. Enfim... devolvi o terceiro suporte, e pedi para que encomendassem o suporte próprio para a t-type. Deixei meu nome e telefone na loja. Depois de 1 mês sem retorno, fui novamente à loja, e o mesmo vendedor que havia me atendido da primeira vez me disse que tinha chegado um suporte que serviria na t-type, e queria que eu levasse ele. Desconfiado pedi para testar em uma t-type que estivesse na loja. Dito e feito! O suporte não servia! O próprio dono depois veio a me atender e disse que já havia pedido o suporte, e que assim que chegasse me ligava. Deixei meu nome e telefone de novo. Mais um mês se passou sem retorno. Desta vez voltei para a loja p*** da vida e pedi meu dinheiro de volta. Chamaram o dono que me disse que já havia pedido o suporte. Eu não quis nem saber. Exigi meu dinheiro de volta. O cara (dono da loja), ao invés de resolver a situação e me devolver meros R$ 35,00, ficou exigindo nota fiscal, perguntou se eu já tinha devolvido o terceiro suporte, chegou a falar que ele teria que descontar 10% "do governo" e 5% "da administradora do cartão de crédito". Eu não acreditei no que estava ouvindo... disse para ele descontar isso do funcionário que me causou todo esse transtorno, e que a loja estava completamente errada em todo o procedimento, e que a minha paciência já havia se esgotado. Enfim, após quase meia hora o dono resolveu me devolver o dinheiro. Sai de lá imediatamente para nunca mais voltar, e sinceramente não recomendo a loja para ninguém. Marcelo.

Na 310 sempre fui bem atendido por um vendedor altão (não lembro o nome agora).
Agora pra mim a pior loja em atendimento é a Leão Bikes. Os caras são péssimos no atendimento, só querem receber se vc tem bike TOP e é do grupo deles (que por sinal alguns da loja pedalam).
Uma vez liguei e marquei pra sangrar o freio da bike, quando cheguei lá vieram com papinho que tinha que deixar a bike (isso era 09:00 da manhã) e pra eu ir buscar no final da tarde? Fora que fiquei esperando uns 15 minutos pra um vendedor vir me perguntar o que eu queria.
Hj não entro lá nem se me pagar.