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Decepção com Astro/Vanguarda Sports - SOLUCIONADO |
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Edbike
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Cadastrado em: 19 Jun 2006 Londrina - Parana Offline Mensagens:1180 |
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Eu como consumidor e usuário de produtos da Vanguarda, fico muito feliz em saber deste desfecho. Isso vem a comprovar que fiz a escolha certa quando da compra do meu quadro Astro.
Feliz Natal a todos, hohoho!
Edson
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Wimmer
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Cadastrado em: 07 Nov 2007 Paraná Offline Mensagens:657 |
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Amigos do forum,
Informo que estive em contato com o Sr. Daniel da Vanguarda Sports e tivemos um desfecho muito amigável e satisfatório dessa questão. Como prova de confiança na marca Astro, pedi para me enviarem um quadro de modelo superior, um Centurion G7, pagando uma diferença de R$ 400,00, o que me foi atendido prontamente. Por isso, de minha parte, quero novamente dar um voto de confiança à Vanguarda Sports. Agora só esperar o quadro novo e pedalar !!! Abraços |
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Specialized Camber
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Wimmer
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Cadastrado em: 07 Nov 2007 Paraná Offline Mensagens:657 |
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Ah... e como pude esquecer! Quero agradecer a todos que aqui se manifestaram em meu apoio! Isso vem demonstrar a força e influência que o forum pedal.com.br tem sobre o ciclismo brasileiro, em todos os âmbitos.
Mais uma vez obrigado e um FELIZ NATAL a todos! |
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Specialized Camber
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Adriano Diniz
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Cadastrado em: 16 Ago 2004 Campinas - São Offline Mensagens:6471 |
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Cara , não tenho nada coma Vanguarda , mas vc se precipitou e falou um montão de bobagens , a Astro não é uma marca obscura e não foi criada pela Vanguarda para nosso mercado , é sim o nome da fabrica e uma das maiores de Taiwan.
Estive na Trek no mes passado ( na sede , Waterloo, Wisconsin) e segundo o rapaz que me mostrou a fabrica , a Astro é uma das empresas parceiras na produção de quadros da marca.
Antes de comprar a bike , logo que esta apareceu no mercado , pesquisei na internet , e mandei um e-mail para eles . A gerente de marketing me respondeu informando sobre a fabrica e confirmou a relação oficial com a vanguarda , tendo citado o Sr Daniel nominalmente .
Quetionar o atendimento em questão é uma coisa " esculaxar" a empresa desta forma é outra completamente diferente , sem base é no minimo temerário , para não dizer irresponsavel.
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Terra : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ? |
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RaulRockSeixas
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Cadastrado em: 23 Dez 2006 Cwb / Brusque Offline Mensagens:4568 |
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Retirado no site da "astro": "Temos o orgulho de apresentar ao mercado Brasileiro a novíssima linha de bikes ASTRO. Composta por 21 modelos, para Mountain Bike, Cross Country (Hardtail e Full Suspension), All Mountain / Marathon, Downhill, Freeride, Dirt Jump, Four Cross e Ciclismo de estrada, cada uma delas criada pensando nas necessidades especificas do usuário Brasileiro. As bikes ASTRO foram criadas e desenvolvidas no BRASIL para o BRASIL, mas com qualidade Internacional. " Qualidade Internacional = feito na china/taiwan junto com os 99% dos quadros do mundo Criadas e desenvolvidas no Brasil == é, o adesivo talvez. Todo mundo faz isso, empresas de hardware/acessórios para computador, lâmpadas fluorescentes etc, tudo "qualidade internacional" com "adesivos nacionais". |
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borto
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Cadastrado em: 16 Fev 2005 Londrina - PR Offline Mensagens:4006 |
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Apenas as bikes montadas foram criadas no Brasil... e não os quadros. |
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Adriano Diniz
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Cadastrado em: 16 Ago 2004 Campinas - São Offline Mensagens:6471 |
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Resposta dada pelo Borto . |
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Terra : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ? |
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Adriano Diniz
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Cadastrado em: 16 Ago 2004 Campinas - São Offline Mensagens:6471 |
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Ai o site da Astro : http://www.astroeng.com.tw/default.asp , como vc pode ver não é uma fabrica obscura e nem um nome criado no Brasil pela Vanguarda. É uma empresa com 100% de visibilidade e rastreabilidade , como ja falei anteriormente usei o e-mail divulgado e obtive resposta prontamente. Supor é facil , estou me baseando na resposta do e-mail , na existencia do site , e na afirmação do funcionario da Trek ( ninguém me contou eu fui lá http://picasaweb.google.co.uk/adriano.diniz/TrekWaterloo# ) sobre a parceria.
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Terra : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ? |
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satoshi
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Cadastrado em: 19 Ago 2005 Campinas - SP Offline Mensagens:8206 |
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Está cada vez mais difícil diferenciar uma empresa séria de uma picareta. E quem paga o pato são os sérios.
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"Afirmações extraordinárias requerem evidências extraordinárias"
Carl Sagan |
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acunha
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Cadastrado em: 12 Abr 2007 Sao Paulo - SP Offline Mensagens:2388 |
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Pra ficar perfeito, só falta eles ajudarem a gente a resolver o problema de tec-tec-tec com as R7 !!! seja por garantia, seja por kit pago para as importações diretas, seja por manual tecnico para o "faça você mesmo"... como diz um amigo, nao quero saber se é pato ou se é ganso, eu quero é o OVO ! :o)
http://www.pedal.com.br/forum/forum_posts.asp?TID=2735&PN=1 Abracao Anderson Cunha |
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luizsalles
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Cadastrado em: 20 Jun 2006 Offline Mensagens:840 |
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fico muito feliz com a atitude da distribuidora.
existe uma forte bandeira contra compra de peças fora do pais, devido perda de garantia, manutenção do mercado interno, etc....
para que se as distribuidoras não dão atenção, não digo dar razão total ao consumidor, mas pelo menos alternativas.
novamente parabens para vanguarda, era isso que eu esperava desde o inicio.
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Luiz Salles
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Rover
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Cadastrado em: 08 Jan 2004 São Carlos - SP Offline Mensagens:2442 |
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Eu já usei a assistência técnica da Astro e eles foram muito profissionais, estou com meu XTC e dois anos e não tenho do que reclamar.
Abração a todos |
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Pedrão Gaúcho
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Restrito Cadastrado em: 05 Nov 2007 Porto Alegre - RS Offline Mensagens:1381 |
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Duas coisas positivas, neste tópico, primeira, o Forum funciona...e, segunda a força do consumidor (entenda CDC, código de defesa do consumidor) tem feito a diferença nas relações de consumo...que beleza!!!
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alexandreminetto
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Cadastrado em: 15 Set 2007 Cuiabá - MT Offline Mensagens:2210 |
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Realmente
Parabéns a Vanguarda Sports...
Sendo caso ou não de garantia, se mostrou eficiente, tanto que enviou um quadro superior com o Wimmer pagando a diferença... AbraçoO
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zucato
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Bloqueado Cadastrado em: 29 Set 2012 Minas Offline Mensagens:233 |
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Quero relatar aqui tbem a minha grande insatisfação com a vanguarda sports:
Queria pintar minha manitou r7 e então mandei um email para a vanguarda pedindo um adesivo da suspensão, depois de 2 dias me retornaram falando que que o custo do adesivo era de R$60,00 fiquei boquiaberto com isso, pôo 60 pau nun adesivo? Ae procureia aqui no forum e me disseram para pedir no site da manitou nos EUA, fiz isso e me atenderam super bem e me mandaram o adesivo de graça. As empresas representadas pela vanguarda estão ferradas aqui no Brasil, pois é de dar nojo! |
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Brewer
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Bloqueado Cadastrado em: 27 Mar 2014 Everest Offline Mensagens:111 |
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Por enquanto relatarei brevemente o que ocorreu comigo com relação à Astro.
Possuía um quadro de alumínio speed que comprei em Março de 2014 modelo Faster. Estava fazendo um pedal em asfalto e o quadro rachou no downtube. Estava fazendo barulho havia uns dias mas eu não consegui notar. Apenas quando encostei a bike na beira da estrada percebi o tamanho do risco que eu estava correndo e vi a rachadura que constatei estar abrindo cada vez mais. (na estrada dos romeiros há descidas em que se chega a uma velocidade bem alta). Eu sempre defendi a marca para meus amigos e tive a decepção de rachadura com este quadro. É uma pena mas falhas acontecem. A dor de cabeça está agora começando pois aparentemente a fábrica não emitiu certificado de garantia para o lojista no momento em que o lojista recebeu o quadro e agora estão exigindo esse certificado para iniciar a análise do quadro, que aliás tem menos de 1 ano de uso e não mais do que 2200km. Ao conversar com o lojista, fui informado que o mesmo relatado nesse tópico aconteceu com ele próprio! Sim, o lojista recebeu um quadro que apresentou exatamente o mesmo problema relatado pelo autor deste tópico. Enfim, espero ter uma solução eficiente para o meu caso que felizmente está amparado por lei e me empodera por causa da garantia.
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Brewer
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Bloqueado Cadastrado em: 27 Mar 2014 Everest Offline Mensagens:111 |
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Curiosamente, à época deste tópico acompanhei e achei que tivesse sido um caso isolado.
Eu temo muito que não tenha sido. No momento estou sem minha speed que me deu tanto trabalho para montar, me consumiu tanto tempo e dinheiro.
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