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Decepção com Astro/Vanguarda Sports - SOLUCIONADO

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Edbike Ver Drop Down
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Registrado: 19 Jun 2006
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Edbike Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 03:42
Originalmente Postado por Wimmer Wimmer Escreveu:

Originalmente Postado por Vanguarda Sports Vanguarda Sports Escreveu:

Bom dia Sr. Winner,
 
Resolvemos enviar seu quadro para ser analisado na fabrica da Astro em Taiwan para que possa ser feito um estudo mais profundo, dessa forma estaremos lhe enviando hoje uma quadro novo, por favor nos confirme se pode ser no mesmo endereco que consta em nossos registros. Lhe pedimos que assim que desmontar seu quadro nos envie o mesmo em carater de uregencia.
 
atenciosamente,
 
Daniel
Vanguarda Sports
 
 


Prezado Sr. Daniel,

Desde já agradeço vossa decisão e estou enviando um e-mail ao Sr. com detalhes.

Abraços
 
Eu como consumidor e usuário de produtos da Vanguarda, fico muito feliz em saber deste desfecho.Clap Isso vem a comprovar que fiz a escolha certa quando da compra do meu quadro Astro.
 
Feliz Natal a todos, hohoho!
 
Edson
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Wimmer Ver Drop Down
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Registrado: 07 Nov 2007
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Wimmer Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 03:51
Amigos do forum,

Informo que estive em contato com o Sr. Daniel da Vanguarda Sports e tivemos um desfecho muito amigável e satisfatório dessa questão.

Como prova de confiança na marca Astro, pedi para me enviarem um quadro de modelo superior, um Centurion G7, pagando uma diferença de R$ 400,00, o que me foi atendido prontamente.

Por isso, de minha parte, quero novamente dar um voto de confiança à Vanguarda Sports.

Agora só esperar o quadro novo e pedalar !!!

Abraços
Specialized Camber
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Wimmer Ver Drop Down
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Registrado: 07 Nov 2007
Paraná
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Mensagens:657
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Wimmer Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 03:56
Ah... e como pude esquecer! Quero agradecer a todos que aqui se manifestaram em meu apoio! Isso vem demonstrar a força e influência que o forum pedal.com.br tem sobre o ciclismo brasileiro, em todos os âmbitos. Clap

Mais uma vez obrigado e um FELIZ NATAL a todos!
Specialized Camber
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Adriano Diniz Ver Drop Down
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Registrado: 16 Ago 2004
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Mensagens:6471
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Adriano Diniz Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 04:38
Originalmente Postado por RaulRockSeixas RaulRockSeixas Escreveu:

Não tenho nada contra a marca, e também nunca usei nenhum quadro Astro, nem vi de perto, só conheço pela internet.
Agora, comprar um quadro da China, sabe-se lá de onde, adesivar, e vir falar em P&D é no mínimo ridículo.
Pra mim a única diferença entre os quadros Astro e esses outros que não possuem "Tecnologia e P&D" é que, uns são quadros asiáticos obscuros vendidos por empresas obscuras, e o outro é um quadro obscuro vendido por uma empresa conhecida no meio. Esse é o único diferencial. Espera-se portanto receber o mínimo de suporte da empresa.

Uma coisa engraçada que esta acontecendo nesse fórum é que, sempre que as reclamações envolvem um dos "patricionadores", aparece um representante da empresa pra prestar "esclarecimentos". Que estranho ein......
 
Cara , não tenho nada coma Vanguarda , mas vc se precipitou e falou um montão de bobagens  , a Astro não é uma marca obscura e não foi criada pela Vanguarda para nosso mercado , é sim o nome da fabrica e uma das maiores de Taiwan.
 
Estive na Trek no mes passado ( na sede , Waterloo, Wisconsin) e segundo o rapaz que me mostrou a fabrica , a Astro é uma das empresas parceiras na produção de quadros da marca.
 
Antes de comprar a bike , logo que esta apareceu no mercado , pesquisei na internet , e mandei um e-mail para eles . A gerente de marketing me respondeu informando sobre a fabrica e confirmou a relação oficial com a vanguarda , tendo citado o Sr Daniel nominalmente .
 
Quetionar o atendimento em questão é uma coisa " esculaxar" a empresa desta forma é outra completamente diferente , sem base é no minimo temerário , para não dizer irresponsavel.
Terra   : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ?
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RaulRockSeixas Ver Drop Down
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Registrado: 23 Dez 2006
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de RaulRockSeixas Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 08:06
Originalmente Postado por Adriano Diniz Adriano Diniz Escreveu:

Originalmente Postado por RaulRockSeixas RaulRockSeixas Escreveu:

Não tenho nada contra a marca, e também nunca usei nenhum quadro Astro, nem vi de perto, só conheço pela internet.
Agora, comprar um quadro da China, sabe-se lá de onde, adesivar, e vir falar em P&D é no mínimo ridículo.
Pra mim a única diferença entre os quadros Astro e esses outros que não possuem "Tecnologia e P&D" é que, uns são quadros asiáticos obscuros vendidos por empresas obscuras, e o outro é um quadro obscuro vendido por uma empresa conhecida no meio. Esse é o único diferencial. Espera-se portanto receber o mínimo de suporte da empresa.

Uma coisa engraçada que esta acontecendo nesse fórum é que, sempre que as reclamações envolvem um dos "patricionadores", aparece um representante da empresa pra prestar "esclarecimentos". Que estranho ein......
 
Cara , não tenho nada coma Vanguarda , mas vc se precipitou e falou um montão de bobagens  , a Astro não é uma marca obscura e não foi criada pela Vanguarda para nosso mercado , é sim o nome da fabrica e uma das maiores de Taiwan.
 
Estive na Trek no mes passado ( na sede , Waterloo, Wisconsin) e segundo o rapaz que me mostrou a fabrica , a Astro é uma das empresas parceiras na produção de quadros da marca.
 
Antes de comprar a bike , logo que esta apareceu no mercado , pesquisei na internet , e mandei um e-mail para eles . A gerente de marketing me respondeu informando sobre a fabrica e confirmou a relação oficial com a vanguarda , tendo citado o Sr Daniel nominalmente .
 
Quetionar o atendimento em questão é uma coisa " esculaxar" a empresa desta forma é outra completamente diferente , sem base é no minimo temerário , para não dizer irresponsavel.


Retirado no site da "astro":

"Temos o orgulho de apresentar ao mercado Brasileiro a novíssima linha de bikes ASTRO. Composta por 21 modelos, para  Mountain Bike, Cross Country (Hardtail e Full Suspension), All Mountain / Marathon,  Downhill,  Freeride,  Dirt Jump,  Four Cross e  Ciclismo de estrada, cada  uma delas  criada pensando  nas necessidades especificas  do usuário Brasileiro. As bikes ASTRO foram  criadas e desenvolvidas  no BRASIL para o BRASIL, mas com qualidade Internacional. "

Qualidade Internacional = feito na china/taiwan junto com os 99% dos quadros do mundo
Criadas e desenvolvidas no Brasil == é, o adesivo talvez.

Todo mundo faz isso, empresas de hardware/acessórios para computador, lâmpadas fluorescentes etc, tudo "qualidade internacional" com "adesivos nacionais".
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borto Ver Drop Down
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Registrado: 16 Fev 2005
Londrina - PR
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Mensagens:4006
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de borto Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 09:07
Originalmente Postado por RaulRockSeixas RaulRockSeixas Escreveu:

Originalmente Postado por Adriano Diniz Adriano Diniz Escreveu:

Originalmente Postado por RaulRockSeixas RaulRockSeixas Escreveu:

Não tenho nada contra a marca, e também nunca usei nenhum quadro Astro, nem vi de perto, só conheço pela internet.
Agora, comprar um quadro da China, sabe-se lá de onde, adesivar, e vir falar em P&D é no mínimo ridículo.
Pra mim a única diferença entre os quadros Astro e esses outros que não possuem "Tecnologia e P&D" é que, uns são quadros asiáticos obscuros vendidos por empresas obscuras, e o outro é um quadro obscuro vendido por uma empresa conhecida no meio. Esse é o único diferencial. Espera-se portanto receber o mínimo de suporte da empresa.

Uma coisa engraçada que esta acontecendo nesse fórum é que, sempre que as reclamações envolvem um dos "patricionadores", aparece um representante da empresa pra prestar "esclarecimentos". Que estranho ein......
 
Cara , não tenho nada coma Vanguarda , mas vc se precipitou e falou um montão de bobagens  , a Astro não é uma marca obscura e não foi criada pela Vanguarda para nosso mercado , é sim o nome da fabrica e uma das maiores de Taiwan.
 
Estive na Trek no mes passado ( na sede , Waterloo, Wisconsin) e segundo o rapaz que me mostrou a fabrica , a Astro é uma das empresas parceiras na produção de quadros da marca.
 
Antes de comprar a bike , logo que esta apareceu no mercado , pesquisei na internet , e mandei um e-mail para eles . A gerente de marketing me respondeu informando sobre a fabrica e confirmou a relação oficial com a vanguarda , tendo citado o Sr Daniel nominalmente .
 
Quetionar o atendimento em questão é uma coisa " esculaxar" a empresa desta forma é outra completamente diferente , sem base é no minimo temerário , para não dizer irresponsavel.


Retirado no site da "astro":

"Temos o orgulho de apresentar ao mercado Brasileiro a novíssima linha de bikes ASTRO. Composta por 21 modelos, para  Mountain Bike, Cross Country (Hardtail e Full Suspension), All Mountain / Marathon,  Downhill,  Freeride,  Dirt Jump,  Four Cross e  Ciclismo de estrada, cada  uma delas  criada pensando  nas necessidades especificas  do usuário Brasileiro. As bikes ASTRO foram  criadas e desenvolvidas  no BRASIL para o BRASIL, mas com qualidade Internacional. "

Qualidade Internacional = feito na china/taiwan junto com os 99% dos quadros do mundo
Criadas e desenvolvidas no Brasil == é, o adesivo talvez.

Todo mundo faz isso, empresas de hardware/acessórios para computador, lâmpadas fluorescentes etc, tudo "qualidade internacional" com "adesivos nacionais".


Apenas as bikes montadas foram criadas no Brasil... e não os quadros.


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Adriano Diniz Ver Drop Down
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Registrado: 16 Ago 2004
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Adriano Diniz Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 10:03

Resposta dada pelo Borto .

Terra   : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ?
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Adriano Diniz Ver Drop Down
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Registrado: 16 Ago 2004
Campinas - São
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Ai o site da Astro : http://www.astroeng.com.tw/default.asp , como vc pode ver não é uma fabrica obscura e nem um nome criado no Brasil pela Vanguarda. É uma empresa com 100% de visibilidade e rastreabilidade , como ja falei anteriormente usei o e-mail divulgado e obtive resposta prontamente.

Supor é facil , estou me baseando na resposta do e-mail , na existencia do site , e na afirmação do funcionario da Trek ( ninguém me contou eu fui lá  http://picasaweb.google.co.uk/adriano.diniz/TrekWaterloo# ) sobre a parceria.
 
Terra   : SPZ Stump Jumper 29r
Estrada : ? ?
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satoshi Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de satoshi Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 10:58
Está cada vez mais difícil diferenciar uma empresa séria de uma picareta. E quem paga o pato são os sérios. Dead
"Afirmações extraordinárias requerem evidências extraordinárias"
Carl Sagan
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acunha Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de acunha Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Dez 2008 as 11:37
Pra ficar perfeito, só falta eles ajudarem a gente a resolver o problema de tec-tec-tec com as R7 !!! seja por garantia, seja por kit pago para as importações diretas, seja por manual tecnico para o "faça você mesmo"... como diz um amigo, nao quero saber se é pato ou se é ganso, eu quero é o OVO ! :o)
http://www.pedal.com.br/forum/forum_posts.asp?TID=2735&PN=1
Abracao
Anderson Cunha
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luizsalles Ver Drop Down
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Registrado: 20 Jun 2006
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de luizsalles Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Dez 2008 as 03:30
fico muito feliz com a atitude da distribuidora.
 
existe uma forte bandeira contra compra de peças fora do pais, devido perda de garantia, manutenção do mercado interno, etc....
 
para que se as distribuidoras não dão atenção, não digo dar razão total ao consumidor, mas pelo menos alternativas.
 
novamente parabens para vanguarda, era isso que eu esperava desde o inicio.
Luiz Salles
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Rover Ver Drop Down
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Registrado: 08 Jan 2004
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Rover Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 26 Dez 2008 as 04:45
Eu já usei a assistência técnica da Astro e eles foram muito profissionais, estou com meu XTC e dois anos e não tenho do que reclamar.

Abração a todos
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Pedrão Gaúcho Ver Drop Down
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Restrito

Registrado: 05 Nov 2007
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Pedrão Gaúcho Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 26 Dez 2008 as 11:16
Duas coisas positivas, neste tópico, primeira, o Forum funciona...e, segunda a força do consumidor (entenda CDC, código de defesa do consumidor) tem feito a diferença nas relações de consumo...que beleza!!!Clap
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alexandreminetto Ver Drop Down


Registrado: 15 Set 2007
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de alexandreminetto Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 26 Dez 2008 as 18:51
Realmente
 
Parabéns a Vanguarda Sports...

Sendo caso ou não de garantia, se mostrou eficiente, tanto que enviou um quadro superior com o Wimmer pagando a diferença...
 
AbraçoO
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zucato Ver Drop Down
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Registrado: 29 Set 2012
Minas
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de zucato Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 13 Jul 2013 as 11:58
Quero relatar aqui tbem a minha grande insatisfação com a vanguarda sports:

Queria pintar minha manitou r7 e então mandei um email para a vanguarda pedindo um adesivo da suspensão, depois de 2 dias me retornaram falando que que o custo do adesivo era de R$60,00 fiquei boquiaberto com isso, pôo 60 pau nun adesivo?

Ae procureia aqui no forum e me disseram para pedir no site da manitou nos EUA, fiz isso e me atenderam super bem e me mandaram o adesivo de graça.

As empresas representadas pela vanguarda estão ferradas aqui no Brasil, pois é de dar nojo!
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Brewer Ver Drop Down
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Registrado: 27 Mar 2014
Everest
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Por enquanto relatarei brevemente o que ocorreu comigo com relação à Astro.
Possuía um quadro de alumínio speed que comprei em Março de 2014 modelo Faster. Estava fazendo um pedal em asfalto e o quadro rachou no downtube. Estava fazendo barulho havia uns dias mas eu não consegui notar. Apenas quando encostei a bike na beira da estrada percebi o tamanho do risco que eu estava correndo e vi a rachadura que constatei estar abrindo cada vez mais. (na estrada dos romeiros há descidas em que se chega a uma velocidade bem alta). 
Eu sempre defendi a marca para meus amigos e tive a decepção de rachadura com este quadro. É uma pena mas falhas acontecem. 
A dor de cabeça está agora começando pois aparentemente a fábrica não emitiu certificado de garantia para o lojista no momento em que o lojista recebeu o quadro e agora estão exigindo esse certificado para iniciar a análise do quadro, que aliás tem menos de 1 ano de uso e não mais do que 2200km. 
Ao conversar com o lojista, fui informado que o mesmo relatado nesse tópico aconteceu com ele próprio! Sim, o lojista recebeu um quadro que apresentou exatamente o mesmo problema relatado pelo autor deste tópico. 
Enfim, espero ter uma solução eficiente para o meu caso que felizmente está amparado por lei e me empodera por causa da garantia. 
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Brewer Ver Drop Down
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Registrado: 27 Mar 2014
Everest
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Curiosamente, à época deste tópico acompanhei e achei que tivesse sido um caso isolado. 
Eu temo muito que não tenha sido. No momento estou sem minha speed que me deu tanto trabalho para montar, me consumiu tanto tempo e dinheiro. 
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