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Comprei na NETSHOES e não recebi a bike -RESOLVIDO

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ericpontes Ver Drop Down
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    Enviado: 14 Jan 2012 as 20:59
Comprei uma bike na NETSHOES, uma Giant Seek, super empolgado pra receber e estou tendo é uma dor de cabeça, o último dia do prazo para entrega era segunda que passou, 09/01, no chat da loja eles sempre estão prometendo entregar, falam que vão dar prioridade pra entrega, agora falam que está em investigação esse atraso, mas ao mesmo tempo não sabem informar nem se a bike saiu de lá e nem se foi entregue a transportadora, e desde q comprei o rastramento do site está escrito "preparo pra envio" e nunca mudou disso, to muito chateado mesmo.....o que devo fazer?

->Pedir estorno do pagamento no cartão de crédito?
->Colocar o caso no Reclame Aqui?

E se alguem já teve algum problema parecido com essa loja compartilhe pra eu entender mais desse atraso, valeu!

Editado por ericpontes - 25 Jan 2012 as 23:38
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Uruguaio_SP Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Uruguaio_SP Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 14 Jan 2012 as 21:08
Cara, primeiro que nada...eles quebraram um contrato com vc.....acho que o mais correto é vc fazer uma reclamação no procon, o site reclame aqui é bom para dar conhecimento do caso.
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utR Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de utR Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 14 Jan 2012 as 22:12
Quando dá esses problemas eu sempre ligo , pelo menos se eles tiverem te enrolando você pode dar uns gritos e umas ameaças. Na maioria das vezes quando o contato é por chat ou e-mail não dá pra pressionar muito eles.

e faz o que o amigo uruguaio disse, liga no procon. ;)

Boa sorte! É chato quando você compra algo na internet e fica na ansiedade esperando chegar mas acaba passando do tempo previsto.


Editado por utR - 14 Jan 2012 as 22:12
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elton40 Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de elton40 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 14 Jan 2012 as 23:26
Eric
depois da cobrança do imposto do André - 10% - quase todas as mercadorias estão demorando muito mais do que o prometido no site que vc faz a compra, principalmente se for volume grande.
na netshoes já comprei e chegou em 48h (embalagem bem pequena) e a bike do meu filho levou 20 dias, mas veio normal.
em outros sites também está acontecendo isso...comprei um selim para presentear e conforme o site ele chegaria dia 2 de dezembro (o aniversário era dia 4) e só chegou dia 20 de dezembro
mas pode ter certeza que é o entrave do imposto que o MS começou a cobrar na entrada.
boa sorte.
XAMÃ * TREK 3700 - TROLLER

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ericpontes Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de ericpontes Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 14 Jan 2012 as 23:39
Originalmente Postado por elton40 elton40 Escreveu:

Eric
depois da cobrança do imposto do André - 10% - quase todas as mercadorias estão demorando muito mais do que o prometido no site que vc faz a compra, principalmente se for volume grande.
na netshoes já comprei e chegou em 48h (embalagem bem pequena) e a bike do meu filho levou 20 dias, mas veio normal.
em outros sites também está acontecendo isso...comprei um selim para presentear e conforme o site ele chegaria dia 2 de dezembro (o aniversário era dia 4) e só chegou dia 20 de dezembro
mas pode ter certeza que é o entrave do imposto que o MS começou a cobrar na entrada.
boa sorte.


Até acredito que seje isso, mas o que custa eles informarem que está na fiscalização, ao contrário, eles falam que não sabem o que está acontecendo, se informassem que estava atrasado por causa da fiscalização eu já ficaria mais tranquilo.
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Salese Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Salese Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 15 Jan 2012 as 01:21
O que pode ter acontecido, é o que sempre acontece com a maioria das entregas que atrasam.

O caminhão foi roubado, e sua bike hoje esta nas mão de um vagabundo qualquer ai. Muitas vezes o comércio On-Line ou não, nao costuma dizer a verdade, deixando o cliente preocupado e receoso de efetuar compras futuras na loja em questão, não se preocupe, continue cobrando, ligando e ameaçando como o amigo em cima citou, creio eu que empresas como NetShoes e outras grandes do mundão ON não ira dar uma brecha dessas e deixar de lhe entregar seu produto.

Já tive esse problema com o Extra On, levaram mais de 30 dias para entregar meu produto e a demora foi justamente essa, Roubo.

Boa Sorte com a Entrega e nos mantenha informado sobre o caso.

Abraços e bom Pedal...
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stevenson Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de stevenson Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 15 Jan 2012 as 04:05
Ai é o que grande maioria das empresas online estão fazendo, primeiro vende pra só depois eles encomendarem a bike com o fabricante pois a demanda da venda é pouca e acaba não compensando  fazer grandes estoques.

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ericpontes Ver Drop Down
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Originalmente Postado por stevenson stevenson Escreveu:

Ai é o que grande maioria das empresas online estão fazendo, primeiro vende pra só depois eles encomendarem a bike com o fabricante pois a demanda da venda é pouca e acaba não compensando  fazer grandes estoques.



Bem que acho q não é o caso, pq logo depois q comprei já ficou insisponivel no site, como fosse última peça, e tb a do site é modelo 2010, mas se quisessem mandar mesmo com atraso a 2012 até agradeceria, rs.
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Splash01 Ver Drop Down
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Cara, relaxa ai e espera mais um pouco, quanto mais demorar, maior vai ser sua ansiedade e maior a satisfação ao receber. E outra.... a Netshoes é loja de confiança cara, dai uns dias tua bike bate ai na tua porta ;)
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bigbiker Ver Drop Down
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REFORÇO O POST ANTERIRO: RELAXA....OS CARAS SÃO DE CONFIANÇA, COMPRO HÁ MUITO COM ELES, SUPER EFICIENTES E ENTRAGA RÁPIDA! SUGIRO QUE ENTRE EM CONTATO VIA -EMAIL OU FONE, CERTAMENTE SERÁ ATENDIDO! ABRÇS
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ericpontes Ver Drop Down
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Valeu, tb tenho certeza que não vão dar furo, ainda acho que esse atraso é mais pela ficalização estadual, imposto icms local, mas bem q poderiam deixar a gente informado disso pra ficar mais tranquilo, +o lance é esperar né, paciência, rs.
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tiagoalencar Ver Drop Down
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Tive um problema parecido com um jetbag, placa de luzes e squeeze que comprei na netshoes e demorou uma data pra chegar, o atendimento da loja foi bom mas tambem foram bem evazivos na hora de explicar o ocorrido. No fim a peça chega, com ou sem atraso a loja tem nome e respeito no mercado. No meu caso o jetbag veio faltando uma peça mas fui surpreendentemente atendido mais rapido do que o esperado, não pela loja e sim pela fabrica thule.

O jeito é esperar, mas uma reclamação no procon não faz mal a ninguem (nem a loja, pq criticas que fazem melhorar o serviço não podem ser vistas como negativas).

abraço e bom pedal com sua futura bike.
Porque é pedalando que se aprende...
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Patricko Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Patricko Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 15 Jan 2012 as 16:21

Netshoes é 100% confiável.

Fique traquilo que chega. Minhas rodas chegaram em 2 dias. Já meus suplementos em 11 dias.
Pode atrasar, mas chega.

Sabio não é aquele que aprende com os próprios erros, e sim com os erros dos outros!
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cascabral75 Ver Drop Down


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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de cascabral75 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 15 Jan 2012 as 19:51
Todas as compras onlines que faço e atrasam na entrega, eu faço uma reclamação no reclameaqui. Na u
Tima vez que isso aconteceu, fiz a reclamação a noite, e no mesmo dia, entraram em contato, via email e twitter.
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Bianki Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de Bianki Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 15 Jan 2012 as 21:54
cara vc eh do MS.


realmente tem umas frescuras para entregas de outros estados...  impostos .. bla bla bla...


mas eh sempre bom dar uns gritos msmo.   sou muito ansioso e se atrasa um dia ja vou brigando reclamando...kkkk



boa sorte!!
Sempre tentando e sempre conseguindo! Desistir NUNCA.
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ericpontes Ver Drop Down
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Dá pra ver que os caras tão de rolo, recebi um e-mail hoje, depois de 15 dias mudando o status do rastreamento do site, lembra que falei q estava lá "preparado pra envio" e não mudava, hoje mudou, "produto em transporte", os seja, os caras estavam me enrolando, ou não tinha a bike disponivel pra mandar, tiveram que arrumar pra conseguir mandar, e por isso só mudou hj o status, agora haja paciência pra essa enrolação!
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ericpontes Ver Drop Down
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Não aguentei, tive que fazer a reclamação...

http://www.reclameaqui.com.br/2290834/netshoes/atraso-com-enrolacao/
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Salese Ver Drop Down
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Ótimo, fez certo, nao basta confiar na empresa, precisamos pressiona-las sempre que nao cumprem com os prazos. Enche-os de e-mail e fique tranquilo.

Mantenha-nos informado.

Abraços e Bom Pedal.
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ericpontes Ver Drop Down
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E hoje mesmo me ligaram pedindo desculpas e até me oferencendo um brinde pelo atraso, explicaram e tal, achei bem legal a atitude, agora to mais tranquilo, quando chegar comunico aqui, valeu!
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ricardoxem Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de ricardoxem Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 17 Jan 2012 as 01:59
O site do reclame aqui é legal, pois todo mundo que vai realizar uma compra pode verificar se a empresa tem dado mancadas.

Eu mesmo já fui lesado por um site de compras de eletrônicos. Uma máquina fotográfica que veio faltando partes. O problema é que no meu caso eles responderam a reclamação no site, porém ficaram alegando que não era culpa deles e não enviaram a peça que estava faltando.

Abraço,
Ricardo.
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stevenson Ver Drop Down
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Comprei uma LCD da LG o modelo 32LG30R, e com o passar do tempo começou a queimar os pixels, levei na assistência técnica e por lá ficou 34 dias e nada de me devolver a Tv concertada, eu ligava lá e os cara dizia que estavam esperando a LG mandar outro lcd pra repor pra mim.

No mesmo dia que coloquei a reclamação no Reclame Aqui a Lg entrou em contato comigo e falou que enviaria uma nova tv e com modelo superior ao meu.

Pois bem aceitei e em menos de 15 dias chego pra mim uma TV novinha com um ano de garantia e no modelo mais top da linha naquele ano a Scarlet.

Confesso que pela dor de cabeça foi compensador, e que o reclame aqui funciona mesmo... queria compartilhar com os amigos minha experiência no reclame aqui. 
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bigbiker Ver Drop Down
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de bigbiker Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 17 Jan 2012 as 20:59
ERIC....VC SEMPRE PODE PEDIR O CANCELAMENTO DA TRANSAÇÃO; TEM 7 DIAS PARA ISSO (APÓS A ENTREGA) E A NÃO REALIZAÇÃO DO NEGÓCIO OU ATÉ MESMO A DEVOLUÇÃO! VEJA O QUE MAIS LHE CONVÉM!! ABRÇS
GIANT XTC
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lffartura Ver Drop Down
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Eu comprei no DX um ciclo com puta dor e uma capa de celim, a compra foi dia 3 de dezembro, postado pelo tracking dia 09. Estou no aguardo,  comprei pra testar a demora mesmo.
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Alan Freitas Ver Drop Down
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[/QUOTE]

Bem que acho q não é o caso, pq logo depois q comprei já ficou insisponivel no site, como fosse última peça, e tb a do site é modelo 2010, mas se quisessem mandar mesmo com atraso a 2012 até agradeceria, rs.
[/QUOTE]
Vc comprou a caloi elite 2.8 modelo 2010?
Eu estava de olho nessa bike só que no outro dia ja não tinham mais disponível!
Viciado em treinar,viciado em competir!
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Carlos Toledo Ver Drop Down
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Fala Erick... infelizmente nesse País aonde prevalece a imoralidade e a insatisfação em quase tudo o que fazemos e compramos... o correto é o que vc fez... reclamar... ainda é a única coisa que realmente fuciona. Se todos reclamassemos das coisas erradas nesse País... tudo seria um pouco melhor e diferente.
Boa sorte.

Abraços

Carlos
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luanvm Ver Drop Down


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Grande Erick! Depois posta a foto da Gigante, e pelo visto é bem possível que realmente não tivesse em estoque e acabaram tendo que encomendar modelo novo pra te enviar. Good for u!!

E fica a dica pra galera: no primeiro momento de enrolação da empresa, já acione o Reclame Aqui. Eles respondem muuuuuito mais rápido quanto o nome deles está em evidência. Thumbs Up
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Originalmente Postado por Alan di freitas MTB Alan di freitas MTB Escreveu:


Vc comprou a caloi elite 2.8 modelo 2010?
Eu estava de olho nessa bike só que no outro dia ja não tinham mais disponível!


Não, comprei a Giant Seek 2 tam. P, não fui eu que passei na sua frente, rs.
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ericpontes Ver Drop Down
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Originalmente Postado por luanvm luanvm Escreveu:

Grande Erick! Depois posta a foto da Gigante, e pelo visto é bem possível que realmente não tivesse em estoque e acabaram tendo que encomendar modelo novo pra te enviar. Good for u!!

E fica a dica pra galera: no primeiro momento de enrolação da empresa, já acione o Reclame Aqui. Eles respondem muuuuuito mais rápido quanto o nome deles está em evidência. Thumbs Up


O cara falou pra mim que foi problema de logistica, vai saber né, rs, mas recebi um e-mail hj que o prazo de entrega vai até 24-01, foi por isso que me ofereceram um brinde do site, certeza, pra aliviar o problema, rs.
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Originalmente Postado por bigbiker bigbiker Escreveu:

ERIC....VC SEMPRE PODE PEDIR O CANCELAMENTO DA TRANSAÇÃO; TEM 7 DIAS PARA ISSO (APÓS A ENTREGA) E A NÃO REALIZAÇÃO DO NEGÓCIO OU ATÉ MESMO A DEVOLUÇÃO! VEJA O QUE MAIS LHE CONVÉM!! ABRÇS


Valeu a dica!
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Comprei um par de rodas Vzan Extreme e chegaram em pouco mais de dois dias. Calma que a NetShoes é tranquila e você vai conseguir resolver teu problema.

Abraço!
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Oi Erich,
 Eu já comprei com a netshoes e a loja é mesmo de confiança. Sua bike já deve estar chegando!!
 Quanto a reclamações, Reclame Aqui e redes sociais são excelentes ferramentas! Outro dia comprei no Ponto Frio e me entregaram o produto errado. Aí precisavam coletar o produto que me entregaram e só depois iriam enviar o correto. Detalhe: Prazo de 30 dias para coleta. Imagina o quanto eu fiquei irritada né? Procurei o perfil deles no twitter e fiz uma reclamação. O bacana das redes é que a empresa que não trabalha direito se queima mesmo! Pouco mais de 5 minutos depois da reclamação eles entraram em contato por telefone, pediram desculpas e agilizaram a troca. Já estou com meu pedido em casa, foi tranquilo ... Ah! Quando usar o Reclame Aqui, aproveita e posta sempre no facebook, acredite, ajuda!!
 Conta pra gente quando sua bike chegar!!
Beijo
Sempre de bike por aí.
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Zenbr Ver Drop Down


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Também estou com o mesmo problema.

Comprei uma Caloi Strada 2011 no dia 09/01 com prazo de entrega até dia 13/01. Claro que não entregaram. Entrei em contato e pediram dois dias úteis para averiguar. Na segunda, dia 16, recebi um e-mail dizendo que a bike foi enviada para a transportadora. E ao mesmo tempo recebi um e-mail de uma antendente (ANA PAULA MATOS NASCIMENTO) dizendo que estavam investigando o motivo do atraso. Hoje entrei em contato questionando sobre o progresso da entrega e, pasmem, pediram mais 5 dias úteis pra ver o que estava acontecendo.

Bom, o terceiro prazo se esgota amanhã. Se não entregarem, vou comprar a 2012 numa loja da cidade e cancelar a compra com eles.

Foi a primeira vez que comprei na NetShoes e digo: maior erro que cometi. Já tinham me falado que eles são enrolados e mesmo assim eu comprei. Então parabéns pra mim.
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ericpontes Ver Drop Down
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Originalmente Postado por Zenbr Zenbr Escreveu:

Também estou com o mesmo problema.

Comprei uma Caloi Strada 2011 no dia 09/01 com prazo de entrega até dia 13/01. Claro que não entregaram. Entrei em contato e pediram dois dias úteis para averiguar. Na segunda, dia 16, recebi um e-mail dizendo que a bike foi enviada para a transportadora. E ao mesmo tempo recebi um e-mail de uma antendente (ANA PAULA MATOS NASCIMENTO) dizendo que estavam investigando o motivo do atraso. Hoje entrei em contato questionando sobre o progresso da entrega e, pasmem, pediram mais 5 dias úteis pra ver o que estava acontecendo.

Bom, o terceiro prazo se esgota amanhã. Se não entregarem, vou comprar a 2012 numa loja da cidade e cancelar a compra com eles.

Foi a primeira vez que comprei na NetShoes e digo: maior erro que cometi. Já tinham me falado que eles são enrolados e mesmo assim eu comprei. Então parabéns pra mim.


É, tem q ter paciência, eu fiz a compra em 01/01 e depois desse rolo todo já está com a transportadora, mas a entrega pode ser até 24/01, no meu caso acho q paguei um bom valor na bike, e tb é muito dificil de acha-la nas lojas, então vou esperar, rs. (o site reclame aqui ajuda muito, pelo menos se ainda quiser a bike)
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Mais um capitulo da novela...

Recebi hoje a bike, era pra eu estar feliz, se não tivessem enviado o tamanho errado, comprei a P (small) e veio a M, dificil, agora vão ter q trocar...



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Bianki Ver Drop Down
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Puta que merdaaaaaaaaaaaaaaa


era isso então brother!!

eles não tinham a P e p dar um "Cala boca" mandaram esta...


que palhaçadaaaaaaaaaaaaaaaaa
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ericpontes, é lamentável todo esse problema com a NetShoes.

Antes de pedir a troca, vc já viu a medida de todos os tubos, mesa, cranck  para saber se realmente não é mais adequada para vc? Essas medidas P, M e G não servem de parâmetro nem para roupas!

Há dezenas de tópicos aqui no fórum e na WEB também sobre o Bikefit, lógico que o mais adequado é ir com a própria bike em um Fitter para fazer todos os ajustes necessários, porém, este só faz ajustes o resto dependerá da troca de peças, mesa+canotê+pé de vela e até mesmo o quadro se a medida do Top tube entre outros não for favorável ao tamanho do seu tronco, braços e cavalo,

Aqui team o resultado de uma breve busca na WEB e vc terá mais ou menos uma noção do que estou falando. Talves essa seja a bike que tenha as medidas mais próxima ao ideal com base no seu biotipo e vc não terá que gastar mais dinheiro depois para ajustá-la!

Abraço e boa sorte no desenrolar dessa novela para ir pedalar logo!Thumbs Up
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ricardoxem Ver Drop Down
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Originalmente Postado por EduLoner EduLoner Escreveu:

ericpontes, é lamentável todo esse problema com a NetShoes.

Antes de pedir a troca, vc já viu a medida de todos os tubos, mesa, cranck  para saber se realmente não é mais adequada para vc? Essas medidas P, M e G não servem de parâmetro nem para roupas!

Há dezenas de tópicos aqui no fórum e na WEB também sobre o Bikefit, lógico que o mais adequado é ir com a própria bike em um Fitter para fazer todos os ajustes necessários, porém, este só faz ajustes o resto dependerá da troca de peças, mesa+canotê+pé de vela e até mesmo o quadro se a medida do Top tube entre outros não for favorável ao tamanho do seu tronco, braços e cavalo,

Aqui team o resultado de uma breve busca na WEB e vc terá mais ou menos uma noção do que estou falando. Talves essa seja a bike que tenha as medidas mais próxima ao ideal com base no seu biotipo e vc não terá que gastar mais dinheiro depois para ajustá-la!

Abraço e boa sorte no desenrolar dessa novela para ir pedalar logo!Thumbs Up

Depois de tanta dor de cabeça, acho que vale a pena fazer um teste se a bike serve para você.

Abraço,
Ricardo.
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Fly Ver Drop Down
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Não existe loja 100% confiável!!
Aonde tem um ser humano, podem ter erros.

Também acredito que vc deveria confirmar as medidas antes de trocar, fazendo um bike fit.

Só acho que se você "testar" a bike, vai ser mais difícil trocar.
Existem países de 1º mundo, países de 3º mundo e o Brasil...país de outro mundo!!!
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ericpontes Ver Drop Down
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O tamanho que uso é algo que tenho certeza, já tive várias bikes e tenho experiência nisso, a bike pra mim tem que ser Small, a minha atual é uma Trek 3500 Small (16'), essa Giant Seek Small é 17', que achei até bom por ser aro 700, mas geometria de Small, ou seja, top tube aproximado a que uso há muitos anos, até um pouco mais longo que da Trek, mas isso não seria problema, agora M é impossivel, dai é melhor colocar numa loja à venda, mas vão resolver, de um jeito de outro vai resolver...!
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ericpontes Ver Drop Down
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Originalmente Postado por Bianki Bianki Escreveu:

Puta que merdaaaaaaaaaaaaaaa


era isso então brother!!

eles não tinham a P e p dar um "Cala boca" mandaram esta...


que palhaçadaaaaaaaaaaaaaaaaa


Certeza que foi isso, ficaram um tempão pra arrumar e a q conseguiram foi a M, dai mandaram essa mesmo, muito foda, mas vão ter dois trabalhos, não abro mão de ter na mão a Small, certinha como foi comprado!
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