Compra na Bike24.net - Respeito ao cliente

  O frete sim, afinal a garantia é do produto, o frete (DHL) funcionou . Para dar um exemplo, seria o mesmo que vc comprar um produto numa loja e depois vc vê que tem problemas, e querer pedr pra loja o dinheiro do ônibus ou metrô, eles só tem é que trocar o produto. Mas o massa foi que eu não tive que mandar a nota fiscal nem o pneu zoado, só mandei as fotos e blz. Será que dá pra aproveitar o pneu pra alguma coisa ???

  No caso o que vale é a lei alemã. Mas com certeza me estressar com isso sairia mais caro do que o 2.o frete e não teria o pneu novo ainda esta semana. Em todo caso, mandei um email... vamos ver o que eles dizem.

No caso da garantia pagou os impostos pela 2º vez se houve tributação?

Neste caso ficou meio confuso, porque conforme o número de dentes da coroa ela pode estar em promoção ou não , por isso o add fica igual. Os produtos que eu tinha visto era um Add de mais 1 ou 2 pela cor, daí não confundia.

TFHG: Na minha opinião (não que ela vale alguma coisa) essa confusão toda a respeito do gift quem faz é a receita federal brasileira. Por exemplo, se o Tux fizesse aniversário semana que vem, e eu vou dar pra ele de presente a coroa, compro lá a coroa, marco como gift para ter uma embalagem bonitinha e mando entregar na minha casa, quando for a festa eu vou lá e entrego. Porque isso tem de ser diferente para os impostos ?? Na real, trabalho numa empresa de e-commerce, alemã como a bike24 e que tem lojas no Brasil. Um "gift" nada mais é do que colocar numa embalagem mais bonita (pode ser até cobrado isso) e no máximo mandar o Invoice (nota fiscal) para um endereço diferente da entrega. Para a receita federal o que conta é o Airway Bill, que é aquele papel que fica do lado de fora da embalagem declarando o valor dos produtos que estão dentro, e pedir para alterar o valor na Airway Bill sim, é crime e grave. Pelo que eu sei a lei não prevê nenhuma exceção para os "gifts" neste caso, principalmente porque o remetente é uma loja, e são raros os casos em que uma loja dá um presente (embora já tenha visto isto acontecer). Agora, se como dizem, estatísticamente a chance de alguém ser tributado por marcar "gift" for menor, seja por desinformação ou ineficiência dos agentes da receita ou o que for, não vejo aí crime nenhum. Eles que treinem melhor os funcionários.

Estou pensando em comprar um trainer, nas outras lojas não tem, mas nessa tem.

E lógico, com certeza, já sei que será taxado, e estou contando com isso. Mesmo assim, sai mais barato que comprar por aqui. Vamos ver, já pedi pro dono da loja aonde sou cliente ver quanto sai o mesmo equipamento, amanhã vou passar lá pra ver se ele já sabe quanto custa.

Os pedidos da bike24 são entregues pela DHL para os Correios no Brasil. Eles vão para a alfandega do Rio de Janeiro e geralmente liberam bem rápido. Normalmente em duas semanas após o envio o produto já está disponível pra retirar na agencia dos correios. Quase impossível passar sem tributar (teve um pedido meu que passou sem, os outros todos sempre foram tributados), mas é a tributação normal de quando compra pelo Correio, de 60%, exatamente sobre o valor da nota (produtos + frete).