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Cannondale FSI Carbon 5 2019

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ghd Ver Drop Down
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Registrado: 19 Nov 2016
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Mensagens:3319
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de ghd Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Ago 2019 as 18:13
Vi relato de problema nas Lefty mas nas Rebas não tinha visto ainda.
Explica melhor o problema que vc tinha e como ele piorou.
Guia de Bikes por faixa de preço => AQUI
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centauromtb Ver Drop Down


Registrado: 13 Mar 2016
Rio de Janeiro
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Mensagens:244
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de centauromtb Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Ago 2019 as 18:32
Originalmente Postado por maukeniwa maukeniwa Escreveu:

Boa tarde pessoal!!
Comprei minha FSi 5 2019 em dezembro do ano passado. Minha suspa (Reba) não trava direito desde o primeiro dia e o damper não funciona direito. Alguém mais com esse problema?? Estou vendo que vou ficar um bom tempo sem a suspa. Comprei a bike no site da Bikepoint SC


Acho q eles vão alegar q a garantia pra suspa já expirou, eles dão 3 meses de garantia, pra peças e componentes. Era pra vc ter reclamado isso logo no início.

Eu no 2º dia já reclamei, enrolaram um tempo pedindo vídeos e fotos e acabei deixando passar os 7 dias, eu deveria ter pedido o cancelamento nesse período, dei mole. Agora estou com uma bike cara parada dentro de casa, a suspensão não tem data certa pra voltar, falaram dia 26 pra acabar o serviço mas até chegar na minha casa... mais de 1 mês sem a bike. Comprei na Bike Point tb só q a minha é a Fsi 4


Editado por centauromtb - 22 Ago 2019 as 18:33
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pimenta86 Ver Drop Down
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Registrado: 28 Fev 2017
Minas Gerais
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Mensagens:585
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de pimenta86 Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 22 Ago 2019 as 19:22
com a loja pode ate ser 3 meses, mas a proparts da 2 anos se nao me engano. mas tem q acionar pela loja de todo jeito.
A venda:
https://bit.ly/2Gcg914

https://bit.ly/2YaCfM0
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ghd Ver Drop Down
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Registrado: 19 Nov 2016
SP
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Mensagens:3319
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de ghd Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 07:55
Não existe um prazo máximo de 30 dias para conserto/substituição dentro da garantia legal?
Guia de Bikes por faixa de preço => AQUI
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miniic Ver Drop Down


Registrado: 08 Jul 2010
Curitiba
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de miniic Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 12:57
Existe sim. Devolvi a caloi que comprei no início do ano por não cumprirem esse prazo.

Originalmente Postado por ghd ghd Escreveu:

Não existe um prazo máximo de 30 dias para conserto/substituição dentro da garantia legal?
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centauromtb Ver Drop Down


Registrado: 13 Mar 2016
Rio de Janeiro
Desconectado
Mensagens:244
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de centauromtb Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 17:18
Originalmente Postado por miniic miniic Escreveu:

Existe sim. Devolvi a caloi que comprei no início do ano por não cumprirem esse prazo.

Originalmente Postado por ghd ghd Escreveu:

Não existe um prazo máximo de 30 dias para conserto/substituição dentro da garantia legal?

Eles tem 30 dias pra resolver ou terão q dar uma suspa nova.

No meu caso, a Caloi recebeu a suspa só dia 7/08, acho q o prazo começa contar daí, embora eu já tenha detectado o problema bem antes, eu só mantive contato com a Bike Point nesse período. Prometeram encerrar o serviço dia 26/08, vamos ver. O problema de cancelar agora é conseguir outra no mesmo valor q eu paguei nessa.
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miniic Ver Drop Down


Registrado: 08 Jul 2010
Curitiba
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de miniic Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 17:34
Eles tem 30 dias para resolver o problema de quando vc reclamou.
Eles que tem que se virar para receber logo e fazer os trâmites internos dentro desse prazo, está na lei.
Não importa se eles querem mandar para a China para avaliar, o prazo é 30 dias da reclamação a solução, simples assim.

Originalmente Postado por centauromtb centauromtb Escreveu:

Originalmente Postado por miniic miniic Escreveu:

Existe sim. Devolvi a caloi que comprei no início do ano por não cumprirem esse prazo.

Originalmente Postado por ghd ghd Escreveu:

Não existe um prazo máximo de 30 dias para conserto/substituição dentro da garantia legal?

Eles tem 30 dias pra resolver ou terão q dar uma suspa nova.

No meu caso, a Caloi recebeu a suspa só dia 7/08, acho q o prazo começa contar daí, embora eu já tenha detectado o problema bem antes, eu só mantive contato com a Bike Point nesse período. Prometeram encerrar o serviço dia 26/08, vamos ver. O problema de cancelar agora é conseguir outra no mesmo valor q eu paguei nessa.
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miniic Ver Drop Down


Registrado: 08 Jul 2010
Curitiba
Desconectado
Mensagens:676
Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de miniic Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 17:36
Se não resolverem nesse prazo, vc pode optar por um produto equivalente sem o problema (bike inteira) ou o estorno imediato do valor pago + correção monetária.
Cogitei pegar uma Caloi Elite no lugar da Blackburn, mas preferi o dinheiro de volta.
Havia pago 3800 recebi pouco menos de 4 mil.


Editado por miniic - 23 Ago 2019 as 17:36
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maukeniwa Ver Drop Down
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Registrado: 01 Out 2008
Santo Andre
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de maukeniwa Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 21:00
Eu nunca tive uma REBA mas no desde o inicio achei o funcionamento sem progressividade. Inicio de compressão duro demais (leitura de terreno pobre) mesmo colocando menos pressão. Tanto que achei que estava com algum bottomless token instalado mas não estava. Com o tempo, o damper perdeu efetividade. Os 3 primeiros clicks não muda muito, sendo aberto e os 2 últimos têm a mesma dureza, sem travar. A suspa não trava. Fica rígida porém não trava. Até pensei em fazer upgrade do damper mas não achei nenhum à venda.
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maukeniwa Ver Drop Down
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Registrado: 01 Out 2008
Santo Andre
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Opções de Post Opções de Post   Obrigado! (0) Obrigado!(0)   Citação de maukeniwa Citação de  ResponderResposta Link direto para este Post Enviado: 23 Ago 2019 as 21:02
A Bikepoint está me dando um suporte mas não me orientaram ainda o que fazer, onde encaminhar a suspa.
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