Bike Sense Impact 29

De acordo com analise do seu relato o preload não apresenta problemas de fabricação pois seu funcionamento é simples... 

Segundo a fábrica o que pode ter ocorrido segundo a sua explicação foi que a mola do preload ultrapassou o limite de segurança. Isso ocorre como uma alternativa para não romper a mola quando o ciclista força a rosca do preload além do permitido ( o que caracteriza mal uso não coberto pela garantia da fabrica). 

Podemos enviar para a fabrica analisar e se for realmente isso executarem o serviço (que por não ser um defeito de fabricação será cobrado). 

Como opção mais rápida e de  menor custo, tendo em vista que você é nosso cliente você pode enviar a suspensão para nossa oficina especializada realizar esse serviço e no dia seguinte eu lhe envio a suspensão novamente.... Neste caso você só terá o custo dos correios NÃO iremos cobrar o serviço.

Mas, se preferir podemos acionar a garantia correndo o risco do descrito acima ser confirmado e você se responsabilizará pelos custos de envio do produto.

Att, ... "

O que me deixou puto foi o trecho abaixo:

Segundo a fábrica o que pode ter ocorrido segundo a sua explicação foi que a mola do preload ultrapassou o limite de segurança. Isso ocorre como uma alternativa para não romper a mola quando o ciclista força a rosca do preload além do permitido ( o que caracteriza mal uso não coberto pela garantia da fabrica). 

Ou seja, de antemão, já estão colocando a culpa em mim, sem nem querer ver o produto. Tenho em são consciência que EU NÃO FORCEI NADA... Simplesmente fui verificar se a carga do preload estava no máximo e ela simplesmente gira sem fim....

Total descaso da SENSE com o consumidor final... Uma bike boa, mas já estou desanimado com ela...

Abs... Moisés