Rodas Roval aluminio, problema cubo traseiro

QUOTE=mauriney]Obtem dia 01/06 recebi o email da autorizada pra enviar copia do documento pessoal.
Enquanto isso vms moendo o cubo.
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Vamos Lah...
Apos Revisao de 50horas na revenda daqui de SJCampos precisamente no dia 31/03/16, apos isto a bike ficou melhor nas passadas de marchas e rolagem.
mas apos algumas dezenas de km a bike ficou com ruido seco no cassete.
dia 19/05 contactei a spz. Foi passado todos os detalhes e fotos. a bike jah com quase 1300km.
dia 23/05 pediram pra abrir o processo em qualquer revenda e preferencia nao ser a mesma de antes.
Contactei algumas e fui muito bem atendido por telefone na Pedal Urbano e tbm por email.
mas soh dia 31/05 retornaram pedindo copia do doc pessoal.

o modelo eh a crave de entrada Deore 20V, suspa XC30, com cubo Stout xc sl.

as rodas estão aqui e estou usando menos a bike mas jah tá quase 1,5 mil km.
Vou usando..... foi revisada novamente aos 1,3mil km com troca de corrente mas o cubo continua ruidoso.... segundo o mecanico esta comprometido...
bom nao vou apontar culpados mas comparado com outras bikes que tive e de amigos esta aqui estragou rapido demais e sou ciclista amador...

Dia 04/06....
ateh agora nada....
Pior que com essa chuvarada aqui nem to pedalando...
estou pesquisando qual cubo trocar por estes Stout e ou mesmo trocar as rodas todas pela Everest.
Estava olhando os Cubos Novatec D042 mas achei pesados e o D772 me pareceu mais conveniente e bem mais caro tbm.
O Deore M615 teria de trocar os discos tbm.
mas não acho de 28 furos pra por na frente.
Alguma sugestão...

Fabio escreveu: Monta duas provisórias até te darem duas novas. Aro Vzan, cubo genérico ou Shimano 6 furos.

a ideia eh valida...
vi umas extreme e overhill na faixa de 350,00 com frete.
mas a confiança na Stout jah era.
a ideia eh pegar uma bem melhor e botar essas avenda e ou deixar estas como reserva.. 😂

Rodas na SPZ...
aguardando...

É Fabio.... isto é Brasil...
Na hora da venda sorrisos e agilidade.
agora qdo precisa acionar a garantia...:(
Porêm fui muito bem atendido pela Pedal Urbano, estão de parabens no atendimento mas no quesito agilidade :( , deve ser enrosco a SPZ msm.

Comprei um par de Everest..
qdo estas chegarem verei o q faco delas,
Specialized pra mim é quadro e pneus ( se é que eles manufaturam pneus) componentes alguns tlvz, mas nunca me acertei com os selins, semore me machucaram as virilhas.

Prezado Sr. Fábio, muito boa tarde,

Reiteramos que desde o primeiro momento de contato conosco, a Specialized se colocou, e ainda se coloca, a sua total disposição para receber seu processo de Pós-Venda, assim como o histórico das reclamações supracitadas, de maneira oficial e através de um de nossos representantes, para que possamos entender em detalhes as ocorrências e reclamações, visando atender as suas necessidades e responder as suas dúvidas.

Vale ressaltar que a reclamação atual, de acordo com as informações prestadas, acontecem aproximadamente 2 anos após a aquisição do produto e portanto, o Sr. vem a utilizar o produto, sem problemas, desde a sua aquisição.

Sobre os rolamentos em sua roda, o que já lhe deve ter sido explanado, clarificamos que os cubos das rodas Specialized Stout trabalham sobre um sistema de RCC Ball bearing - em termos práticos, estamos falando de de um sistema de rolamentos composto por esferas de micro-ajuste radial (angular), que permite um ajuste milimétrico e vedação otimizada para prevenir a entrada de água e/ou elementos da trilha.

Este sistema apresenta vantagens sobre sistemas de cubos com rolamentos de cartucho (Conrad), pois consegue suportar esforços transversais e axiais pela superfície de contato extra que o copo e cone do rolamento têm com as esferas.

Para além disso, o micro-ajuste permite ajuste fino para otimização da capacidade de rolamento – o sistema de cartucho não tem esse ajuste (tem dimensão definida) e conta ainda com o contato direto da vedação do rolamento com as esferas, criando atrito e reduzindo a capacidade de livre rolamento.

O sistema angular também tem uma durabilidade superior – as esferas e área de contato entre copo/cone/esferas são maiores, reduzindo o estresse passado a todo o sistema.

A Shimano produziu um pequeno vídeo sobre as vantagens do sistema de Rolamento RCC, aplicado nos seus modelos mais desenvolvidos > poderá visualizar em > https://www.youtube.com/watch?v=sRX-ahRPJaU#t=75

Espero que os dados passados esclareçam a sua dúvida – caso se mantenha alguma questão, não hesite em nos procurar.

A Specialized é uma empresa completamente idônea e que segue na integridade as Leis Consumeristas Vigentes, assim como o Código de Defesa do Consumidor. Nossa Politica de Garantia Global é clara e esta aberta em nosso site; www.specialized.com 

Atenciosamente,

Equipe RIDER CARE SPECIALIZED

Prezado Sr. Fábio.
Obrigado por mais este contato. 
Contudo, a Specialized reitera que não é uma questão de linguística em questão. O rolamentos modelo RCC são um tipo de rolamento, utilizado em toda nossa linha de produtos há muitos anos, sempre com a mesma descrição. A Specialized insere este tipo de rolamento em suas bicicletas pois entende eles como sendo a melhor especificação para o tipo de produto em questão.
Atenciosamente,
RIDER CARE

Hoje eh 28/06....
Dia 29/05 foi qdo acionei a garantia....
pelos relatos vou ter de esperar muito...
:(
att


Editado por mauriney - 28 Jun 2016 as 15:20

Blz Fabio...
admitiram que tinha de ter vindo cubos de rolamento.

Hoje eh 05/07 e ateh agora nada, 😐
qtos meses sera que leva pra arrumar minha roda...😕

Acabei de receber pelo Whatsapp da lola, a conformação de que os cubos chegaram e já vão montar as rodas.

Fabio escreveu: Na loja disseram isso. Mas agora mandarem os cubos são outros quinhentos. Vamos ver. No seu, o que a loja fala para você?

Ola Fabio.
Hoje recebi o email da loja dizendo que foi a aceito pela Specialized a garantia e vao me repor as rodas por novas.
Soh aguardando retorno da loja.
Mas serao do mesmo modelo de esferas.
aMas quanta demora.... 😢

Liguei ontem na loja. A Spz mandou o cubo dianteiro errado.

Eu desistoooo.... 😠
Recebi as roda traseira hoje pelos correios.
foi apenas esta que ficou devido ao problema ser no freehub.

Oh My God.
mandaram com cubo de eixo 12x142mm
totalmente incompativel com meu quadro da Crave e sem logo da SPZ no cubo.
pelo que eu sei nao existe roda Stout nesta medida e sendo que minha roda estava lah completa e com cubo Stout 10x135mm como cometem este erro absurdo.
mesmo se este cubo valer o doblo do original. Vou ter de troca-lo. Gastar com um cubo novo e nao encontra do mesmo para comprar e Shimano eh center look.
Mandar a roda de volta?
Gastar mais com sedex?
Maravilha o serviço de pos venda da SPZ.
Depois de 2 meses uma decepção dessa.
Sem contar os raios ralados e niples de altura diferente que vieram.😤

Atualizando a saga de burrices da Specialized.

Tuco10 escreveu: Comprei uma Stump 2015, no final do ano passado, ai rodei nem 300km e o cubo traseiro deu pau, primeiro foi a folga, ajustei, agora estourou 2 rolamentos, conclusão, comprei uma roda XT !!!! Nem vou perder meu tempo com a SPZ.

Esse eh o problema...
enquanto ninguem reclamar vao continuar a oferecer porcarias e servico pessimo de pos venda.
vc deveria sim abrir o pos venda e mandar essas rodas pra assistencia jah que tem outras pra rodar.
Abrir reclamacao no Reclame aqui e Procom.
Qto mais gente reclamar mais doe no calo deles.
quem sabe passam a usar cubos Shimano ou outros melhores...
att

Fábio.... queria mandar uma msg privada pra vc mas não tô conseguindo.
Sobre esse cubo traseiro que mandaram a mais.
Att

Praticamente 3 meses sem as rodas.

Baseado que um acordo ruim é melhor que uma briga boa. Mas não vai ter jeito. Vou ter que ir no JEC.

Foi resolvido. Me mandaram 2 rodas Roval Control Trail com cubos Sram X7. São melhores que as atuais. Mas fica claro que nem a Specialized tem os próprios cubos, pois não trocaram os cubos das minhas e mandaram as Control Trail com X7 no lugar dos cubos próprios. Ou então ficaram com medo de dar mais problema e mandaram esses cubos Sram. Mas é melhor, pois é mais fácil achar X-Drive. Embora eu esteja usando Roam 40 agora. Se dependesse dessas rodas ia estar meses sem andar. Para ver como é foda bike com peças OEM que não tem disponível no after market.