Para os proprietários de Scott

Olá Pessoal, bom dia..

Apenas para esclarecer, este post não tem fito nenhum de denegrir a imagem da Marca, ou tentar forçar uma garantia, como já vimos em um episódeo aqui no forum, venho apenas em carater explanatório e para conhecimento dos proprietarios que não façam o mesmo erro que eu.

Vamos lá;
Em setembro de 2012, entrei no site da Scott Brasil para procurar um revendedor na minha cidade ( Rio de Janeiro ). Fui direcionado pelo proprio site da Scott brasil a Sport For Life . Bom, fui enganado pelo lojista, e fiquei com uma bike ano 2010 (Spark 10 aro 26 )de R$8mil usada, enquanto era para ter uma Spark 10 2013 ( aro 29" ), o Lojista foi a falência e fiquei com essa "Pendência".

Entrei em contato com a Scott Brasil e informei a situação. Fui prontamente atendido ( e muito bem diga-se de passagem ) pelo Sr. Raphael Caliendo, gerente brasil.
Fui informado que o Lojista não fazia parte do quadro de representantes cadastrados da Scott a mais de 6 meses, mesmo estando no site.. ( alguém do TI deve ter sido demitido por isso rsrs.. ). E para tentar amenizar a situação me foi oferecido um quadro TOP com uma condição diferenciada.
Bom, aceitei. Adquiri em MARÇO de 2013, um quadro SPARK SL 2012 ( aro 26" ) Nota-se que é a bike top de linha da Scott e custa R$39.999,00 ( bike 29" completa. http://www.biketuningbrasil.com/produto/1135239/Bicicleta_Scott_Spark_SL_2013.html ) Este é o preço de Tabela..

Bom, todos concordamos que é um produto High End, top de linha e não se espera o que vou relatar.

Com fito de zelar pelo quadro, adquiri RACESHIELDs ( http://www.raceshield.com/ ) e colei no DOWNTUBE, para proteger contra pedras e contra ao Rack Thule de teto que da uma arranhadinha do quadro.
Usei a bike por 1 mês e decidi desmontar a bike para por a venda, dado que vou viajar agora em julho e poderia usar o R$.
Como a Scott não tinha representante oficial no momento em questão, deixei em uma loja super conceituada aqui do Rio de Janeiro, representante SPECIALIZED, ou seja, tem a capacidade e sabem mecher com esse tipo de produto High End ( carbono e afins ).

Bom, no processo de dosmontagem, o resposavel técnico teve que remover o Raceshield do downtube para poder retirar os dutos que passavam por ele.
Resultado, a tinta do downtube simplesmente saiu. O quadro tem um enorme descascado no downtube e bem como bolhas de verniz na balança traseira.

Entrei em contato para saber se isso seria normal ao quadro, dado que é comumente sabido no mundo de gráficas que o teste para saber se uma impressão leva verniz / verniz de boa qualidade é colar uma fita sob a impressão e puxar. Se sair tinta, está sem verniz.

Expliquei que não foi qualquer adesivo, vulgo contact, que foi colado, que foi um material espefico e tudo mais.
A resposta que recebi da Scott despois de semanas de analise das fotos foram:

"

Bom dia Bruno,

Destruir a pintura do quadro com fita / película transparente encontradas por aí no mercado a fora, não esta coberto na garantia oferecida pela SCOTT SPORTS.

Agradecemos muito pela honestidade e sinceridade em explicar como este problema foi ocasionado e após analisarmos as imagens, encaminhar para a SCOTT, recebemos este parecer.

A SCOTT SPORTS ofereceu um desconto para o Sr adquirir um novo triangulo dianteiro SPARK SL caso seja de seu interesse.

Caso precise de mais informações ou fique interessado nos valores oferecidos, peço que entre em contato com nosso diretor comercial Raphael Caliendo que nos lêe em cópia para dar sequência neste processo.

Muito obrigado pela atenção e compreensão"

Resumindo, não volto mais a adquirir produtos Scott. Já migrei para Specialized e estou feliz.


Novamente, o fito é explanatório e alerta para todos os proprietários Scott sobre a apliação de peliculas, mesmo que especificas que isso pode ocorrer. Ocorreu com um quadro que tem valor de mercado de R$13mil.
Venho apenas alertar pois agora sofro dificuldades em vender o quadro pois frequentemente recebo perguntas se esse descascado compromete a estrutura do quadro, o que não ocorre.

Desculpem o longo texto, mas foi apenas para deixar tudo explicado e sem brexas.

O fato ocorreu comigo, proprietário do quadro, o quadro tem NF direto da Scott Brasil em meu nome com garantia de 5 anos. Não é post de terceiros.

Qualquer dúvida e esclarecimentos estou aberto a esclarecer..

Fotos do quadro:


Uploaded with ImageShack.us

Se esse tal adesivo for resistente igual aos da marca 3M,arranca mesmo.
Pode ser o melhor verniz,aplicado pela melhor empresa,mesmo assim não são resistentes suficiente para esse tipo de adesivo.
Se fosse contact,ou qualquer outro adesivo comum (como você mesmo disse)não teria feito esse estrago,que ao meu ver foi somente superficial (pintura).
Perguntinha básica.O que dá para perceber na foto,só tirou um pouco da tinta/verniz da parte inferior do tubo,porque você não coloca um outro adesivo no local,que não atrapalhe as passagens dos conduítes?

Charlesxavier escreveu: é, o problema nao é a garantia nao, tem adesivos que são terrivelmente fortes, na verdade, acho que so de conseguir acionar a garantia da primeira vez, ja pova que a marca é seria, muitas marcas ignorariam o seu caso ja que nao comprou em um vendedor autorizado, como foi falado, o karma de comprar produtos leves é esse, eles sempre pecam em algumas coisas eu assustei quando fui tirar o suborte adesivo da gopro e saiu um pedaço da tinta do quadro kkkkk, infelizmente essas coisas acabam por diminuir o valor da bike, apesar de ser apenas estético, o jeito é explicar para o dono, acho praticamente impossivel pintar um quadro destes,

Não precisa ser produtos leves necessáriamente,até linhas médias e de entrada,aplicou um adesivo desse tipo (aquelas bandeiras de países de material refletivo,por exemplo),se tentar retirar pode tirar a pintura.

bom saber

Charles, Não sei se fui muito claro ou se foi erro de interpretação, mas eu adquiri o quadro da propria importadora Scott. Este quadro em questão não foi adquirido no revendedor que faliu. Como falei, o quadro tem Nota Fiscal Eletrônica ( BR ) da Scott para mim. O pessoal da concorrência diz que a marca deles cobrem garantia por pintura que inclusive já viram troca de quadro por pintura DESBOTADA... Mas dai pra ser verdade e na hora do vamos ver também são outros 500... Mas só pra deixar claro o quadro se enquadra na garantia BRASIL sim, pois é um quadro "nacional"

entendo, entendi errado mesmo rsrs,

mas como foi você mesmo que danificou a pintura [ou o mecanico] por colocar o adesivo, isso automaticamente ja nao faria perder a garantia?

Uma pena acontecer isso com um quadro desse nivel.

ola amigo, 

Estranho esse comportamento da Scott.

Editado por sascencio - 10 Jun 2013 as 20:06

Deveriam ter esquentado o adesivo com soprador térmico para diminuir a força de tração do adesivo, ele fica mole e sai com muita facilidade.

Charlesxavier escreveu: baburlk escreveu: Se algo desse tipo fosse mencionado na garantia, sim.. Porém nada é mencionado que não se deve utilizar nenhum tipo de adesivo protetor pois a pintura não resiste. Estou até com vontade de aplicar o mesmo adesivo na minha Epic Marathon e fazer o teste se a qualidade será a mesma... no site da scott é claramente mencionado nos termos de garantia amigão, agora é abraçar o preju mesmo... 4. Produtos que sofreram abusos durante o uso, fora dos estabelecidos pelo fabricante, quedas, impactos, acidentes de trânsito, negligência nas manutenções, modificações, alterações ou remoção dos números de série; danos durante transporte; também não acho ético solicitar a garantia de um produto que você mesmo danificou....

Charles,
no meu ver, modificações é você alterar algum componente, trocar qualidade de material, parafusos etc. Colocar um pelicula ? Mas ai caimos na INTERPRETAÇÃO.

Também não acho ético e como fiz questão de deixar bem claro no inicio do post o fito deste post é de ALERTA para que não façam o mesmo erro que o meu, não de tentar forçar um garantia.

Cada um com a sua opinião bike pra mim é scott