Caloi Strada 2012

Olá , boa tarde.

Seu novo garfo acabou de chegar em nossa loja.

Estaremos a disposição.

Obrigada, um abraço

Equipe

From:  mailto:atendimento(a)biketown.com.br - atendimento(a)
To: 
Subject: Re: Bicicleta modelo Strada 2012 // Garfo trincado //
Date: Thu, 6 Sep 2012 12:43:42 -0300

----- Original Message -----

From: 

To:  mailto:atendimento(a)biketown.com.br - atendimento(a)

Sent: Wednesday, September 05, 2012 1:16 PM

Subject: RE: Bicicleta modelo Strada 2012 // Garfo trincado //

Prezados,

Em Julho foi substituído o garfo da minha Strada 2012 por um novo. Substituição foi decorrente de trincas que apareceram no primeiro garfo original que veio na compra da minha Caloi Strada 2012. Naquela época foi gerado a OS-90001... para tratar das trincas ocorridas e a solução que recebi da Caloi foi a substituição da peça por outra peça nova (Garfo).

Meu questionamento é com relação ao que foi descoberto que causou estas trincas???

Pois agora, o garfo novo substituto está com as mesma trincas só que ainda em pequenas proporções, mas nos mesmos locais do garfo substituído em Julho.

Preciso saber o que faço agora???

Acredito que tenha que abrir uma nova OS e pedir a substituição do Garfo novamente.

Atenciosamente.

.

Abaixo e-mails trocados diretamente com o SAC Caloi:

From: (a)hotmail.com
To: sac(a)caloi.com.br
Subject: RE: Site - Contato consumidor Caloi PF
Date: Wed, 12 Sep 2012 06:17:55 +0300

M (Caloi),

Segue anexas fotos referente ao 2º Garfo que está começando aparecer as mesmas trincas do 1º Garfo substituído em Julho.

Fiz também o acionamento na Loja onde eu comprei a Bike.

Atenciosamente.

---

Date: Tue, 11 Sep 2012 09:36:08 -0300
From: sac(a)caloi.com.br
Subject: RE: Site - Contato consumidor Caloi PF
To:(a)hotmail.com

Bom dia!
Senhor  , Solicitamos, por gentileza, que o senhor nos envie fotos da bike e da peça que novamente está apresentando defeito.
Ficamos no aguardo!

Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, de Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 18:00 e Sábado das 8:00 às 14:00. 
Fale conosco: http://www.caloi.com.br/fale_conosco/ 
Telefones: Grande São Paulo – (11) 5853-2744 ou Demais regiões – 0800 701 8022                                      
Atenciosamente,
M: SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor Caloi



-----Mensagem Original-----
De: "L" <noreplay(a)caloi.com>
Para: sac(a)caloi.com
Cópia: 
Assunto: Site - Contato consumidor Caloi PF


Nome:
Estado:São Paulo
cidade:São Paulo
assunto:Garfo Caloi Strada 2012 // Trincando NOVAMENTE //
Mensagem: 
Prezados, em Julho foi substituído o garfo da minha Strada 2012 por um novo. Substituição foi decorrente de trincas que apareceram no primeiro garfo original que veio na compra da minha Caloi Strada 2012. Naquela época foi gerado a OS-90001... para tratar das trincas ocorridas e a solução que recebi da Caloi foi a substituição da peça por outra peça nova (Garfo). Meu questionamento é com relação ao que foi descoberto que causou estas trincas??? Pois agora, o garfo novo substituto está com as mesma trincas só que ainda em pequenas proporções, mas nos mesmos locais do garfo substituído em Julho. Preciso saber o que faço agora??? Acredito que tenha que abrir uma nova OS e pedir a substituição do Garfo novamente. Atenciosamente. 

L. tel.:
Email:l.

De: sac(a)caloi.com.br [mailto:sac(a)caloi.com.br] 
Enviada em: terça-feira, 10 de julho de 2012 12:00
Para: 
Assunto: RE: FW: Bicicleta modelo Strada 2012 // Garfo trincado //

 

Bom dia!
Senhor ,

Informamos que a sua solicitação já foi enviada ao departamento responsável. A mesma irá passar por uma análise em um prazo de 5 a 7 dias úteis e assim que tivermos um retorno entraremos em contato com o senhor.

Solicitamos, por gentileza, que o senhor nos envie os dados abaixo para que o seu cadastro junto ao SAC seja atualizado:
- Nome completo;
- CPF;
- Dados da nota fiscal (número da nota fiscal e data de emissão);
- Loja que foi realizada a compra;
- Endereço completo do Consumidor e
- Dois telefones para contato.

Colocamos à sua disposição uma equipe de profissionais para atendê-lo em caso de dúvidas ou solicitações, de Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 18:00 e Sábado das 8:00 às 14:00. 
Fale conosco: 
Telefones: Grande São Paulo – (11)  ou Demais regiões – 0800 7

Atenciosamente,
u: SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

-----Mensagem Original-----
De: >
Para:  mailto:sac(a)caloi.com.br - sac(a)caloi.com.br
Cópia: 
Assunto: FW: Bicicleta modelo Strada 2012 // Garfo trincado //

Prezados,
 
Segue abaixo Nº da OS e nome da Autorizada Caloi que prestou serviço:

OS: 90001...; 

Minha preocupação é quanto ao garfo que será reposto, será que a Caloi ainda tem este garfo para reposição, há outros casos igual a meu neste garfo de alumínio/carbono? Minha Bike está parada e na próxima semana fará 1 mês que a Autorizada acionou a Caloi via telefone, onde eu mesmo estava presente durante a ligação.
 
Atenciosamente.